Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Goni,
Ik vind het erg jammer dat de grootte van de armband niet overeen kwam met je verwachting. Bij de meeste van onze producten vermelden we daarom de afmetingen om dergelijke teleurstellingen te voorkomen. Ook laten we vaak extra foto's zien van een persoon die het sieraad draagt, zodat je ook op basis daarvan een indruk krijgt van de werkelijke grootte. Dat was het geval bij de armband die je hebt besteld.
Jouw bestelling kunnen we inderdaad niet ruilen, aangezien we er op jouw verzoek een persoonlijke tekst met symbolen in hebben gegraveerd. In onze voorwaarden staat duidelijk vermeld dat je een gegraveerd product niet kunt retourneren.
Helaas is dat je kennelijk ontgaan. Maar het is een mooie armband met een leuke gravure, dus ik hoop dat de drager er toch veel plezier aan beleeft.
Vriendelijke groet,
Trea
Klantenservice Treasure Juwelier
