![](/logo/98/3/3_98_branded_group_logo_thumbnail.png)
Bedankt voor uw reactie. Wat vervelend om te horen. We zijn gelijk even mee gaan kijken en zien dat we uw pakket op tijd hebben verzonden; 27-6. Helaas geeft PostNL aan dat de bezorging niet gelukt is en dat het daarna naar een pick-up point is gebracht, helaas zien we geen reden daarvan. Fijn om te lezen dat het gelukt is uw pakket op te halen. Veel plezier er van, Team Fleurdirect.
Beste Geert, Bedankt voor uw beoordeling. Dat is vervelend om te zien. Wanneer een pakket langer dan een week onderweg is, gaan wij over tot levering van een nieuwe plant. Ik heb inderdaad gezien dat uw pakket langer onderweg is dan 6 dagen nu. Ik heb de bestelling opnieuw aangemaakt en deze zal voor vrijdag bij u geleverd worden.
Beste Edwin, We zullen via het klantensysteem contact opnemen/reageren op uw verstuurde bericht.
Lieber Frieder, wir würden uns das gerne mit Ihnen ansehen. Könnten Sie bitte Fotos an den Kundenservice schicken und Ihre Bestellnummer angeben?
Originele beoordeling
Beste Erwin, Bedankt voor uw review. Kunt u contact opnemen met onze klantenservice? Wij geven een maand bloeigarantie. We kunnen dan kijken of wij u verder kunnen helpen.
Beste Armand, Bedankt voor uw review en uitgebreide feedback. We vinden het jammer dat de plant niet naar uw zin is. De planten verschillen continu van hoogte. Wanneer het goed weer is groeien de planten sneller en zijn ze hoger. Wij proberen deze maten zo snel als mogelijk van onze kwekers over te nemen. Bij de Strelitzia is dit soms wat lastiger. Omdat een enkel blad net wat hoger kan uitsteken tot wel 220 bijvoorbeeld. Maar als dit blad er niet is, kan de plant gelijk een stuk korter zijn. Vandaar dat wij nu voor de Strelitzia een maat van tussen de 20 centimeter kiezen. Na uw klacht zijn de planten die bij ons zijn binnengekomen van de kweker kleiner. Daarom heeft mijn collega een cadeaubon aangeboden. U kunt dan een andere plant uitkiezen of wachten tot de hogere maat weer beschikbaar is. We kunnen u ook een exemplaar van 220 opsturen, maar dan zou u het verschil moeten bijbetalen. Ik neem ook direct contact met u op, om tot een oplossing te komen.
Beste Ludo, Bedankt voor uw review. Vervelend dat uw pakket nog niet is aangekomen. Ik zie dat uw levering 1 dag is vertraagd. Ik zie ook dat het inmiddels is geleverd. Ik hoop dat u er alsnog blij mee bent!
Hoeksekade 111 B
2661JL Bergschenhoek
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.