Reviews voor Fleurdirect

Ordered two plants and two terracotta pots. Both pots arrived broken in half, one of the plants looking completely wilted and some stems broken, the other plant seems healthy but has stems and leaves that broke off during transportation. The customer service responded to my complaint over email and were keen to help. They offered a full refund of the order. So the issue is resolved.

Planten na meer dan 1 week geleverd (na zelf meerdere keren moeten bellen naar de klantendienst, die de helft van de tijd niet opneemt). Drie planten werden in 1 doos gepropt. Bij de grootste plant hebben alle bladeren bruine punten of zijn afgeknapt. Geen reacties op e-mail; bevestiging bestelling en factuur niet ontvangen per e-mail. Ondertussen wel compensatie onder de vorm van kortingsbon bij een volgende bestelling ontvangen.

Gezien ik mijn pakketje niet kreeg, een tijd proberen contact op te nemen. Helaas lukte dit erg slecht (lees: niet), dit is echt wel een verbeterpunt voor deze winkel. Uiteindelijk gelukkig wel mijn plant binnen gekregen, daar ben ik erg tevreden over. Zat erg goed ingepakt en het verbaast mij hoe goed hij is aangekomen. Op basis van wat ik nu op tafel heb staan zou ik ze zeker aanbevelen en het zelf nog een kans geven.

Snel geleverd! Mooie planten! Fijne klantenservice! Heel blij mee!

Na verkeerde bezorging slechte service. Fleurdirect belooft op de we sure goed bereikbaar te zijn maar reageerde niet op mail, telefonisch waren ze bijna 2 weken onbereikbaar en op berichten via eigen. account wordt niet gereageerd. Na inschakelen Consumentenbond eindelijk een lauwe reactie. Jammer. Volgende keer bestel ik ergens anders.

Hele mooie planten ontvangen van Fleurdirect. Echt verbaasd over de kwaliteit ervan. Dit was de eerste keer online bestellen. Voortaan toch via internet bestellen in plaats van naar het tuincentrum.

Vlot te bestellen & snel geleverd . Helaas compleet verzwakte planten , wit van het spint . Klantenservice - antwoord na een week met voorstel om iets op te sturen tegen spint . volgende mail - na een maand nog geen reactie . Volgende mail - snel antwoord maar eigenlijk net hetzelfde als de eerste keer = dus nog steeds geen reactie :-( enz :-( Geen review kunnen plaatsen rechtstreeks op de site . Blijkbaar hadden ze mijn account geblokkeerd . Nog nooit zoiets meegemaakt :-)

Bestelling vorige week woensdag geplaatst en zaterdag ontvangen. De levertermijn valt dus best mee. De bestelde producten waren ook zeer goed verpakt. Tot daar het goede nieuws. Bij het openen van de verpakking de bloempotten gevonden zoals besteld maar met enkele tekortkomingen: 1. Er zaten geen gaten in deze bloempotten (maar waar de gaten moeten komen is duidelijk zichtbaar, dus fabricagefoutje denk ik). 2. De onderschotels zoals aangegeven op de productpagina waren niet aanwezig. 3. Heb de klantendienst gecontacteerd zowel via mijn account (berichten) als rechtstreeks via e-mail, maar nog geen enkele reactie. Telefonisch proberen te bereiken op aangegeven nummer, maar daar klinkt de boodschap 'De mailbox van dit nummer is vol, een bericht achterlaten kan niet. Probeer het op een ander moment nogmaals.' Dat klinkt allerminst hoopgevend.

: We hadden bijna tegelijkertijd twee Strelizia’s besteld bij Fleurdirect; een voor onszelf en een voor zoon en schoondochter. Die van ons overtrof onze verwachtingen, degene die bij onze kinderen bezorgd werd was echter een teleurstelling. De communicatie over deze plant liep in eerste instantie wat moeizaam, ook omdat de contactpersonen wisselden, de uiteindelijke oplossing was echter perfect. Onze kinderen ontvingen alsnog een geweldig mooie plant en mochten ook het eerste exemplaar houden.

Ik heb een plant besteld die best kostelijk is en heb de verkeerde geleverd gekregen. Zelfde soort plant maar kleiner dan die ik had besteld. Ik heb de klantendienst gecontacteerd en het duurde even voor ik reactie had door de corona drukte maar uiteindelijk is het mooi opgelost. Levering en aankoop waren zeer goed en duidelijk. De plant is van goede kwaliteit, als het de juiste plant was hadden ze een perfecte score gekregen.

Super mooie planten nu 3 verschillende planten besteld en altijd super mooie planten en óók nog heel snel geleverd. U BENT ECHT EEN AANRADER TOPPIE.

De planten zijn super mooi echt goed geregeld. Ik ga hier vaker een bestellinkje plaatsen!

Uitstekend geholpen met mijn aankoop van mijn plant. Eerst telefonisch contact gehad, toen via whatsapp wat voorbeelden gestuurd. Na duidelijk advies een mooie pot en plant gekozen. Deze is dinsdag geleverd en ik ben er heel blij mee. Nog mooier dan op het plaatje. De levering ging perfect Nog wat vragen over verzorging gesteld en nu genieten van de plant! Groetjes

Ik heb begin april een bestelling geplaatst (hun leuze: levering na 2-3 dagen: ABSOLUUT NIET WAAR). Ik heb zelf na 4 weken contact genomen (ik heb ze respijt willen geven gezien CORONA-crisis en ja ik ben een geduldige jongen) Hun telefoons beantwoorden ze niet, er komt een automatische stemmetje waarin verteld wordt dat ze druk bezig zijn (kan ja, ik heb daar begrip voor) en dat je kan proberen bellen tussen bepaalde uren (NIET DUS: NEMEN NOG STEEDS NIET OP) Eindelijk ge-emaild: ze hebben dag nadien beantwoord: levering niet toegekomen? Vreemd want is verzonden. Ah ja, niet erg: we sturen het volledige pakket opnieuw' (bestelling voor meer dan 500€!!! Bizar). Nu bij postNL is mijn bestelling nooit toegekomen. Ook al beweren zij dat het reeds verzonden was. In een tweede email gaven ze toe dat mijn bestelling nooit binnen was in hun opslagplaats en zij nog moesten wachten op een levering zelf. Hoe kunnen ze dan beweren dat het verzonden is? In ieder geval, zouden 'opnieuw' sturen. Nu zit ik in deze fase: het zou vandaag geleverd worden, en nog steeds niets. Bij postNL wederom zijn ze niet op de hoogte van mijn pakketje. En ik krijg geen gehoor meer via email. Ondertussen week 5 op weg naar week 6 van mijn bestelling, nog steeds geen gehoor, nog steeds geen duidelijke informatie. Ik heb geduld, maar 6 weken voor een bestelling is zelf in coronatijden ongehoord. Dit bedrijf verdient een negatieve score!

Vrijdagochtend 8 mei een bestelling geplaatst. Vandaag 13 mei is nog steeds niet duidelijk wanneer de bloemen worden geleverd. Ik heb meerdere malen gebeld, de telefoon wordt niet opgenomen. Ik heb op dezelfde dag bloemen besteld bij een andere bloemist en deze zijn wel geleverd de dag erna. ——————— Fleurdirect heeft inmiddels contact gezocht en heeft compensatie aangeboden voor de late levering en dat de plant beschadigd was afgeleverd. Uiterst klantvriendelijk opgelost!

planten zijn echt prachtig en service is toppie echt een aanraden voor iedereen die van mooie planten houd van zeer goede kwaliteit en als er iets mis is met bezorging word je piekfijn geholpen echt ..voor iedereen aan te raden aardige telefoniste en ook over de mail erg goed geholpen bedankt hiervoor

Heel blij met mijn aankoop. Super leuke en mooie plantjes! Word er echt blij van. Goede service en planten kwamen prima aan. Heel leuke website en alle plantjes zagen er goed, los van 1, met wat bruine bladeren, maar deze eraf gehaald en voila; plantje weer in orde. Heel veel hippe plantjes op de website die ik vaker ga bestellen. Tot de volgende keer

Fijne website, snelle levering, mooie plant. Ga het vaker doen.

Ik bestelde een tijdje geleden een plant met bijhorende bloempot. Afgelopen weekend leverde PostNL een grote plantendoos. Deze doos woog veel te licht om een plant van 1,5m hoog te bevatten. PostNL gaf aan geen ander pakje meer te hebben. Verder heb ik ook geen andere track&trace code gekregen van een andere levering. In de doos zat de bloempot, maar geen plant. Ik heb de klantendienst al proberen te contacteren via mail en telefoon, maar krijg steeds geen antwoord. Ik ben echt teleurgesteld en betwijfel of ik ooit nog bij Fleurdirect zal bestellen. Update: Fleurdirect heeft me gecontacteerd en ervoor gezorgd dat de plant een aantal dagen na deze beoordeling thuis werd bezorgd. Ik ben intussen ontzettend blij met de plant en apprecieer het dat fleurdirect aan de slag ging om de plant toch zo snel mogelijk te leveren.

Vermelding op website: levering binnen 1 á 2 dagen. Mogelijkheid om extra te betalen voor snellere levering. Resultaat bestelling: - order werd pas na 5 dagen verwerkt - order werd gewoon aan Post.nl meegegeven ipv snelle levering (waarvoor extra betaald werd) - na 10 dagen nog niet geleverd - per mail een antwoord om af te poeieren. Besluit: - DIRECT in de naam van Fleurdirect staat alleen voor DIRECT betalen. - Het zijn amateur - GELIEVE DEZE WEBSHOP TE VERMIJDEN EN HIER NIET TE BESTELLEN!!!

Op 1 mei besteld en betaald. Vandaag gemaild met de vraag waar mijn bestelling blijft. Antwoord was: bestelling geannuleerd omdat er niet betaald zou zijn! Screenshot van de betaling gemaakt en enkele dagen later de bestelling ontvangen. Een artikel was kapot gearriveerd maar na gemaild te hebben kreeg ik zeer snel een vervangend exemplaar toegestuurd. Ik blijf zeker klant bij dit bedrijf!

Goede planten

Ik ben zeer tevreden over fleurdirect.nl De bezorging ging goed. De bezorging was één dag later dan vooraf gemeld, wat ik in de huidige drukke periode heel netjes vind. De planten zien er fris uit, geen beestjes, wel iets te veel water gegeven voor transport (mogelijk noodzakelijk wanneer er eens een bezorging minder soepel verloopt).

Fijn contact gehad via de telefoon alvorens te bestellen. Na de bestelling te hebben geplaatst een plant en pot in mijn huis ontvangen. Erg blij met de service van de plant en potten op te laten maken. Keurig verpakt erg blij mee.

afgelopen woensdag 6 mei wat besteld en betaald en tot op heden nog steeds niet binnen.. lekkere goede service hebben jullie zeg.. Achteraf hebben ze het nog enigzins recht kunnen trekken