Svar fra virksomhedsejeren
Beste Jan,
Dankjewel voor uw reactie. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Ik snap dat het zeer vervelend is dat u lang moest wachten voor uw gevoel op uw bestelling en dat het dan ook nog deels in de verkeerde kleur wordt geleverd.
Echter staat er duidelijk vermeld dat maatwerk winddoeken een langere levertijd hebben en dat dit niet binnen 1-2 dagen geleverd wordt. Dit wordt handgemaakt en komt uit productie, dus hier gaat langere tijd overheen. Nu klopt het dat u 1 van de 2 doeken in een verkeerde kleur heeft ontvangen, onze excuses hiervoor. Dit is helaas door een menselijke fout gebeurd, waardoor we ook meteen actie hebben ondernomen en het doek in de juiste kleur laten produceren. Echter is dit ook productie en gaat hier weer de levertijd overheen. Dit kunnen wij helaas ook niet versnellen.
Team Hekwerkdirect
