Anmeldelser for Hekwerk Direct

Een hekwerk van het merk Excellent met doorlooppoort besteld. Bij levering bleek dit beschadigd te zijn: lakschade op een groot aantal plaatsen. Nadat het opnieuw gespoten was en ik met plaatsing wilde beginnen, bleken hoek- en eindstaanders alsmede diverse bevestigingsmaterialen te ontbreken. Ook constateerde ik toen dat de poortpalen niet voorbereid waren om daar het spijlenhekwerk aan op te hangen en dat ook hier het bevestigingsmateriaal voor ontbrak. Vervolgens niet bereid om dit door de leverancier te laten oplossen, met als advies: ga zelf maar gaten boren. Ik heb HekwerkDirect laten weten dat ze het hekwerk kunnen komen ophalen. Klantenservice heeft voldoende gelegenheid gehad om tot een passende oplossing te komen.

Rolletje harmonica gaas besteld via internet bij Hekwerk. Zelf afhalen. Kort daarna werd telefonisch contact opgenomen dat het rolletje in Eindhoven klaar stond om te worden opgehaald.

telefonisch goed contact gehad. Alles verloopt naar mijn zin. Aanrader.

Erg blij met mijn nieuwe hek. Goed geholpen door vriendelijk personeel bij het kiezen van het juiste hekwerk.

Ik werd enorm goed geholpen en geadviseerd, supersnelle levering nog voor de bouwvak. Werd keurig teruggebeld op het afgesproken tijdstip Mooie prijs - kwaliteit verhouding, dus in 1 woord : geweldig! Ik ben zeer tevreden en blij:-)

Super blij met mijn hekwerk. Meedenkend personeel met goede producten.

Het product wordt ernstig beschadigd geleverd, of dit door het vervoer komt of omdat het hekwerk slecht gecoat is durf ik niet te zeggen. Met spuitbus(sen) is dit misschien wel op te lossen, maar dit is bij nieuw hekwerk volgens mij niet gebruikelijk.

Een snelle uitvoering van de order. Op een prettige wijze hier thuis netjes afgeleverd. Er ontbrak 1 pak cement, maar dat was na 1 telefoontje zodanig opgelost dat wij de volgende dag dat ook in huis hadden. Alle lof voor de snelle reactie en het nakomen van de beloofde oplossing.

Snelle levering, goed klantenadvies en prima bereikbaar.

Behulpzame goede service, klein foutje onmiddellijk correct opgelost

Goede service ook bij het oplossen van problemen bij levering die echter wel te maken hebben met interne communicatie. Kan wat beter met elkaar afgestemd worden dus verbeterpuntje.

Pluspunten

Super snelle reactie toen bleek dat niet alle onderdelen geleverd waren. Complimenten over klantgerichtheid.

Pluspunten

Goed geholpen door aardige mensen. Ook retourneren van niet gebruikte materialen was geen enkel probleem, keurig restitutie ontvangen. Fijn bedrijf!

Pluspunten

goede kwaliteit en snel geregeld

meer transparantie over bezorgperiode.

Pluspunten

Mooi op tijd .ik miste alleen een paar moeren Mijn Buurvrouw wil ook zo.n hek Het is nieuwbouw en er is klimopgeplaats zonder nekwerk Veel mensen willen zo.n hek .maak wat flyers .gooi ze in de bus

Meer reclame voor de niuwbouw in de canberrastraat In purmerend

Pluspunten

Materialen zien er goed uit.

Directe levering betekent 1 week levertijd, helaas... Weinig communicatie betreffende levering. De transporteur gaf aan maandag tussen 16.00 en 18.00 te leveren maar dat werd uiteindelijk de volgende dag.

Pluspunten

Duidelijk website met goede zoek routines .top

nvt.

Pluspunten

Superservice, betrouwbaar. Alles wat een internetbedrijf zou moeten zijn.

Keep up the good work

Pluspunten

Niet alles werd in 1 keer geleverd, dit werd nog nagezonden. Hek is verder netjes en stevig. Mooie strakke tuin word het zo.

Aangeven dat de paal op voetplaat een langere levertijd heeft, nu kregen wij als nalevering de adapter voetplaat. Bevestigingsmateriaal voor de voetplaat is niet meegelevert, dit op de site aangeven. Palen waren nu te lang waardoor we zelf de palen nog moesten inkorten, dit kwam doordat we een gewone paal hadden gekregen, en geen paal op voetplaat. Telefonisch duurt het een tijdje voor je iemand aan de lijn hebt, maar dan bellen ze wel terug.

Pluspunten

Bij problemen/vragen nemen ze snel contact met je op.

Duidelijker aangeven wat de levertijden zijn.

Pluspunten

Goede service

Betere eindcontrole voor de levering verstuurd wordt op compleetheid. Na telefonisch contact netjes en snel opgelost.

Pluspunten

Kwaliteit van het materiaal is prima. Missende onderdelen werden snel nagezonden.

De op de website genoemde levertijd wordt niet nagekomen. Mijn bestelling (palen met beugels) is in drie keer gekomen omdat het telkens niet compleet was. Dat vind ik erg slordig. Bij bellen of mailen hierover duurde reacties soms te lang (meerdere dagen).