Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Rene,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
Het spijt ons te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer tijdens de montage blijkt dat aanvullende onderdelen nodig zijn om het hekwerk te plaatsen.
Wij hebben uw bestelling nagekeken en kunnen bevestigen dat alle bestelde artikelen volledig zijn geleverd. De bevestigingsbeugels waar u naar verwijst maakten geen onderdeel uit van de door u geplaatste order en worden ook niet standaard meegeleverd bij de betreffende producten. Daarom zijn deze niet opgenomen in de levering.
Wij begrijpen echter dat hierover verwarring kan zijn ontstaan. Uw feedback nemen wij serieus en we zullen bekijken of we de productinformatie en omschrijvingen verder kunnen verduidelijken, zodat toekomstige klanten beter weten welke onderdelen wel en niet zijn inbegrepen.
Mocht u nog vragen hebben over de benodigde materialen voor uw situatie, dan helpt onze klantenservice u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Hekwerkdirect