Reviews for Hekwerk Direct

Beste Gijsbertus, Aanpassingen in orders zijn inderdaad lastig te verwerken. Echter proberen we natuurlijk zo goed mogelijk mee te denken met onze klanten en proberen we foutjes/ onduidelijkheden zo snel mogelijk op te lossen. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de levering en onze service. Team Hekwerkdirect

Hi Christa, Fijn om te lezen dat uw bestelling helemaal naar wens is. Leuk om te zien dat u het heeft gebruikt voor een expositie! Team Hekwerkdirect

Beste Kees, Het klopt inderdaad dat u maar 1 setje heeft ontvangen terwijl u er 3 had besteld. Dit heeft mijn collega met het inpakken van uw order niet goed gezien. Echter is hier gisteren telefonisch contact over geweest met uw vrouw. Dit is met haar besproken en daarbij heb ik ook aangegeven dat wij zo snel mogelijk de twee ontbrekende setjes na sturen. Deze ontvangt u normaliter morgen. U kunt dit ook zien in de track and trace code van GLS die u per mail heeft ontvangen. Groet, Team Hekwerkdirect

Beste Marion, Dankjewel voor je reactie. Dit is inderdaad een fout van ons geweest. Dit is ondertussen ook intern besproken en nu proberen we onze klanten meer op de hoogte te houden van de status van de bestelling. Groet, team Hekwerkdirect

Goedemorgen Gerrit, Dankjewel voor de feedback. We zijn momenteel bezig met het ontwikkelen van diverse instructie video's. Ook is het inderdaad een goede tip om even erbij te vermelden dat hoekbeugels alleen voor 90 graden hoeken zijn. Dit zal ik laten aanpassen op de website, zodat dit hopelijk voor meer mensen duidelijk zal zijn. Hopelijk is verder alles naar wens. Groeten, team Hekwerkdirect

Beste Paul, Ik begrijp uw reactie dat u het heel vervelend is dat u zolang op uw bestelling heeft moeten wachten. Helaas kunnen wij hier ook niks aan veranderen en vinden wij dit uiteraard ook erg vervelend dat dit bij u het geval was. Wij willen al onze klanten het liefst ook zo snel mogelijk hun bestelde hekwerk bezorgen. Daarentegen hadden we u beter op de hoogte moeten houden m.b.t. de levertijd. Dit is intern ook al besproken, zodat dit voortaan beter gaat. Het deel waar wij invloed op hebben gehad is het leveren. Dit hebben we zo snel mogelijk gedaan. We zijn het spijlenhekwerk voor u namelijk zelf op gaan halen bij de coater en deze is de volgende dag direct bij u bezorgd. Hopelijk heeft u toch veel plezier van uw aankoop. Team Hekwerkdirect

Goedemorgen Donald, Dankjewel voor je review. Fijn om te horen dat je zo tevreden over onze service bent. Wellicht kunnen we in de toekomst nog eens iets voor je betekenen. Groet, team Hekwerkdirect

Beste Jose, Vervelend dat je de levering als slecht hebt ervaren. Al onze postpakketten worden via GLS bezorgd. Wanneer ze het ergens anders bezorgen of mee terug nemen hoor je inderdaad een briefje in de bus te krijgen. Ik zal uw klacht ook aan hen doorgeven. Helaas kan ik hierin voor u niks meer betekenen. Zodra het pakketje is overgedragen aan de koerier, plannen zij de bezorging in. Hopelijk is de deurkruk verder naar wens! Team Hekwerkdirect