Beste Josien, Bedankt voor uw beoordeling. Echter heeft u zelf voor de verzending en de bijhorende kosten gekozen. Het is dan ook meer dan logisch dat een product (parfum) dat niet in de brievenbus past in een pakket verstuurd moet worden en voor een bedrag van 4 € geen gratis verzending geboden kan worden. Het bedrag is op 3 plaatsen herhaald, in de winkelwagen en 2 keer tijdens het afrekenen en hiermee bent u dan ook akkoord gegaan. Moest u dit te veel vinden had u van de bestelling op elk moment kunnen afzien. Hierbij is het dan ook zeer unfair ons hier achteraf zo op af te rekenen terwijl u voor het bestellen meer dan op de hoogte was onder elke omstandigheid. De website functioneerde op het moment meer dan naar behoren en op elke pagina staat het winkelwagentje bovenaan en meerdere links hiernaartoe. Vriendelijke groeten Marij Driessen Klantendienst
Originele beoordeling
Beste Josien, Bedankt voor uw beoordeling. Echter heeft u zelf voor de verzending en de bijhorende kosten gekozen. Het is dan ook meer dan logisch dat een product (parfum) dat niet in de brievenbus past in een pakket verstuurd moet worden en voor een bedrag van 4 € geen gratis verzending geboden kan worden. Het bedrag is op 3 plaatsen herhaald, in de winkelwagen en 2 keer tijdens het afrekenen en hiermee bent u dan ook akkoord gegaan. Moest u dit te veel vinden had u van de bestelling op elk moment kunnen afzien. Hierbij is het dan ook zeer unfair ons hier achteraf zo op af te rekenen terwijl u voor het bestellen meer dan op de hoogte was. De website functioneerde op het moment meer dan naar behoren en op elke pagina staat het winkelwagentje bovenaan en meerdere links hiernaartoe. Vriendelijke groeten Marij Driessen Klantendienst
Originele beoordeling
Hi Nouran, thanks for your review, however this review is about the service you've got from us and not about the product. You can review the product on our website. At this moment you're stating that you don't recommend us as a company to people however we delivered the product the next day as ordered. It would be nice if you adjusted the review according to our service and not the product. The product you've ordered is 9ml as stated on the product pages. Thanks in advance. Marij Driesen Customer Service
Beste Mary, Bedankt voor je reactie echter zijn de producten hier in perfecte staat vertrokken en is de levering in handen van PostNL. Daar kunnen steeds beschadigingen optreden als hier onzorgvuldig mee wordt omgegaan, hoe goed deze ook verpakt worden. Daar er zowel harde verpakkingen als zachte verpakkingen in je bestelling zitten is het natuurlijk mogelijk dat de verpakking (doosje) van de haarverf wat ingedeukt raakt. Echter hebben we hier ook nooit een melding van mogen ontvangen. Vriendelijke groeten Marij Driessen Klantendienst
Beste Ingrid, Bedankt voor uw beoordeling, echter is deze niet objectief en correct. We hebben u op de hoogte gesteld dat we deze producten met 1 dag vertraging konden leveren omdat er 1 kleur (als vermeld op de webshop) leverbaar was binnen 1-3 werkdagen. hiermee ging u niet akkoord daar u onmiddellijke levering eiste en wenste u de bestelling te annuleren en het geld teruggeboekt te krijgen. Dit is bij ons dan ook meteen doorgegeven echter stelt u de klantendienst vandaag voor de eerste maal (geen diverse telefoontjes) op de hoogte dat het bedrag nog niet op uw rekening zou staan. Hierbij is dan ook door mijn collega Bart meteen actie ondernomen Onze excuses moest dit voor u als niet voldoende service overkomen. Vriendelijke groeten Marij Driessen Klantendienst
Beste Esther, Bedankt voor uw beoordeling. U vergeet dan nog te vermelden dat we helemaal niet de goedkoopste zijn voor deze producten en deze (1)product (wat een vervaldag had en de andere die nog ruim 3 maanden geldig zijn) rechtstreeks van de fabrikant komen en hierbij door onze medewerkers dan ook is aangeboden nieuwe producten toe te sturen maar dit moet natuurlijk overlegt met de fabrikant daar deze rechtstreeks van hen komen. Hierbij heeft u dus geen goedkoop is duurkoop moeten doorstaan zoals u in uw beoordeling neerpent daar de problemen opgelost werden. Vriendelijke groeten Marij Driessen Klantendienst
Total Beauty Shop is een groothandel in professionele haarproducten, make-up, gelaats- en huidverzorgingsproducten en toebehoren en dit zowel voor particulieren en met nog lagere prijzen voor professionelen. We verdelen dan ook de grootste merken aan de beste prijzen en met zeer snelle leveringen. We bieden u oa de merken: Joico, KIS, Babyliss Pro, Revlon, Uniq One, Lisap Milano en veel meer.
