Dag Roos, Dit is ook meer dan logisch daar u een product op backorder besteld. U kende deze levertermijn reeds voor het bestellen en daarom krijgt u iets minder snel reactie op mail. De ronduit slechte service die u benadrukt is deze dan jammer genoeg van u. We mogen enkel een mail ontvangen en hebben 9 kanalen waaronder ook nog eens 13 telefoonnummers waarop we geen oproep hebben mogen registreren, geen contact op social media en zo kunnen we verder gaan. Toch bijzonder dat een review schrijven wel lukt. Vriendelijke groeten Total Beauty Shop
Beste Sylvia, Bedankt voor uw beoordeling echter is deze niet correct. Indien u producten besteld waarbij een levertermijn vermeld staat van 1-7 werkdagen dan zal het product ook binnen die termijn geleverd worden. We hebben deze zelfs geleverd op 5 werkdagen dus de snelle levering staat meer dan correct en trots op onze website. Indien u daar op de banner tikt merkt u ook op dat er duidelijk vermeld staat dat elk product een levertermijn heeft (net als elke webshop dit verplicht heeft), indien u een product sneller had gewenst was hier voor een product met een levertermijn van 1 werkdag gekozen moeten worden.
Beste Andrew, Bedankt voor u ook al weer zeer eenzijdige en onjuiste review. Niemand weigert u iets, we hebben u verteld dat het pakket eerst in ons bezit moet zijn en dit nog niet het geval was! Dit is heel iets anders dan u zich nu schuldig maakt aan laster en eerroof want ik wil wel eens zien of horen waar iemand u de terugbetaling heeft geweigerd? Bijkomend is er een mail gestuurd na de bestelling om te annuleren en zoals u overal kan zien duurt het minimaal 12u om een mail te beantwoorden. Dus uw pakket was inderdaad verwerkt en mocht dit echt geannuleerd gewenst worden hebben we 5 kanalen via waar dit kan gevraagd en meegedeeld worden zodat dit sneller onderschept kan worden. Dat u geen reactie van de retourafdeling krijgt is normaal daar ze niets hebben om op te reageren, terwijl u telefonisch al is meegedeeld dat het pakket nog niet verwerkt is. Vriendelijke groeten Klantendienst Total Beauty Shop
Geachte Jeanne, Hierbij zijn we zeker NIET te spreken over uw onjuiste review u schrijft een slechte review want u hebt zogezegd het product naar ons teruggestuurd, wat niet het geval is en was want dit kan niet zonder goedkeuring. Zoals u duidelijk aanhaalt heeft u het product getest wat uitdrukkelijk verboden is voor hygieneproducten, dit mag u ook niet in een winkel. Dus u hebt inderdaad geen retourformulier gekregen en zal dit ook niet ontvangen. Ook denkt u dit nu te kunnen afdwingen met een negatieve review maar jammer genoeg gaat u dit nog meer achteruit dan vooruit helpen en zegt dit meer over u dan over onze goede service. Dat u onze klantendienst belt op een dag dat we telefonisch gesloten zijn neemt niemand op inderdaad. En u had 10 minuten voor het neerpennen van dit sprookje wel iemand aan de lijn die u duidelijk heeft gezegd dat u geen retourbon krijgt en een retour alsnog geweigerd zal worden als u dit op eigen kosten retourneert. Hierbij hopen we dat het duidelijk is voor de lezers van deze review. Vriendelijke groeten Klantendienst Total Beauty Shop
Beste, Met onze klantenservice is jammer genoeg niets mis. U bestelde echter een product op backorder waar dit ook duidelijk bij vermeld stond en dat dit zeker langer dan 5 werkdagen zou duren. Hierbij is het logisch dat het dan ook langer duurt.
Total Beauty Shop is een groothandel in professionele haarproducten, make-up, gelaats- en huidverzorgingsproducten en toebehoren en dit zowel voor particulieren en met nog lagere prijzen voor professionelen. We verdelen dan ook de grootste merken aan de beste prijzen en met zeer snelle leveringen. We bieden u oa de merken: Joico, KIS, Babyliss Pro, Revlon, Uniq One, Lisap Milano en veel meer.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
