Dag Anna, Toch zeer straf dat u de enige bent die ons telefonisch niet kan bereiken. U heeft ook geen product gekregen dat niet werkt, u beweert dat u een ander product heeft ontvangen dat niet is, dit is iets anders dan niet werken.
Dag Roos, Dit is ook meer dan logisch daar u een product op backorder besteld. U kende deze levertermijn reeds voor het bestellen en daarom krijgt u iets minder snel reactie op mail. De ronduit slechte service die u benadrukt is deze dan jammer genoeg van u. We mogen enkel een mail ontvangen en hebben 9 kanalen waaronder ook nog eens 13 telefoonnummers waarop we geen oproep hebben mogen registreren, geen contact op social media en zo kunnen we verder gaan. Toch bijzonder dat een review schrijven wel lukt. Vriendelijke groeten Total Beauty Shop
Beste Sylvia, Bedankt voor uw beoordeling echter is deze niet correct. Indien u producten besteld waarbij een levertermijn vermeld staat van 1-7 werkdagen dan zal het product ook binnen die termijn geleverd worden. We hebben deze zelfs geleverd op 5 werkdagen dus de snelle levering staat meer dan correct en trots op onze website. Indien u daar op de banner tikt merkt u ook op dat er duidelijk vermeld staat dat elk product een levertermijn heeft (net als elke webshop dit verplicht heeft), indien u een product sneller had gewenst was hier voor een product met een levertermijn van 1 werkdag gekozen moeten worden.
Beste Andrew, Bedankt voor u ook al weer zeer eenzijdige en onjuiste review. Niemand weigert u iets, we hebben u verteld dat het pakket eerst in ons bezit moet zijn en dit nog niet het geval was! Dit is heel iets anders dan u zich nu schuldig maakt aan laster en eerroof want ik wil wel eens zien of horen waar iemand u de terugbetaling heeft geweigerd? Bijkomend is er een mail gestuurd na de bestelling om te annuleren en zoals u overal kan zien duurt het minimaal 12u om een mail te beantwoorden. Dus uw pakket was inderdaad verwerkt en mocht dit echt geannuleerd gewenst worden hebben we 5 kanalen via waar dit kan gevraagd en meegedeeld worden zodat dit sneller onderschept kan worden. Dat u geen reactie van de retourafdeling krijgt is normaal daar ze niets hebben om op te reageren, terwijl u telefonisch al is meegedeeld dat het pakket nog niet verwerkt is. Vriendelijke groeten Klantendienst Total Beauty Shop
Total Beauty Shop is een groothandel in professionele haarproducten, make-up, gelaats- en huidverzorgingsproducten en toebehoren en dit zowel voor particulieren en met nog lagere prijzen voor professionelen. We verdelen dan ook de grootste merken aan de beste prijzen en met zeer snelle leveringen. We bieden u oa de merken: Joico, KIS, Babyliss Pro, Revlon, Uniq One, Lisap Milano en veel meer.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
