Via de actie van de Consumentenbond ingeschreven voor een nieuwe combiketel van het merk Intergas. In de eerste instantie een niet geschikte ketel gekozen maar dat werd (heel alert) door Warmtegarant middels een telefoontje gecorrigeerd. Alle afspraken waren duidelijk en men hield zich er ook strikt aan.
Tegenwoordig maak je dit niet veel meer mee indien je aankopen doet via internet. Maar bij Warmgarant wel; - Mooie prijs/kwaliteit aanbieding betreffende collectief met consumentenbond voor een cv ketel inclusief installatie; - Uitstekende, tijdige en complete communicatie per email; - Indien het een iets uitgebreider antwoord betreft op een vraag of verzoek wordt je netjes gebeld en uitstekend geholpen; - Goede installatie; - Wil je nog wat wijzigen, dan wordt dit snel en kundig doorgevoerd. Superrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
De aanbieding via Consumentenbond voor vervanging van de cv-ketel door Warmgarant vond ik wel aantrekkelijk. Het mailcontact met Warmgarant was goed, hoewel ik wel lang moest wachten op het antwoord of er ook een afwijkend type cv-ketel geleverd kon worden. De installatie kon ook nog een paar maanden eerder dan gepland worden uitgevoerd, wat ik geen bezwaar vond. Over de uitvoering van de installatie zelf door een regionaal installatiebedrijf ben ik minder te spreken. Voor enkele aanpassingen van bestaande leidingen rond de ketel had hij geen tijd; dat was meerwerk en daarvoor moest ik eerst apart offerte aanvragen. Voor de rookgasafvoer moest een nieuwe doorvoer door het plafond worden gemaakt. Dat werd op een nogal slordige manier uitgevoerd, met flinke schade aan plafond en zoldervloer. De rookgasafvoer werd met draadstangen aan een muur bevestigd op een plek waar een luik zat, dat er daardoor niet meer ingezet kon worden. Het leidingwerk werd met verlengstukjes aan de bestaande leidingen gekoppeld, waardoor er een nogal rommelig geheel is ontstaan. Nadat de ketel in bedrijf was gesteld en de installateur was vertrokken, bleek er een tapwater T-stuk te lekken. De bestaande buitentemperatuurvoeler gaf geen indicatie op de kamerthermostaat, deze bleek op de verkeerde aansluitingen te zijn aangesloten. Ik heb nog meer op- en aanmerkingen op de uitvoering van de installatie, deze zal ik binnenkort rechtstreeks aan Warmgarant melden. Kortom: over de aanbieding van Warmgarant en de HReco ketel ben ik best tevreden. Maar de uitvoering van de installatie door het installatiebedrijf vind ik ronduit beneden de maat van goed vakmanschap.
Ketel is goed geinstalleerd, prijs was ook goed
Heb goede ervaring, doen wat ze beloven. Goede info en klantvriendelijk
Duidelijke afspraken gemaakt, korte en duidelijke planning, snel geïnstalleerd. Telefonisch goed bereikbaar en vriendelijk. Heel goed bedrijf.
De nieuwe ketel is geplaatst. Maar wat heel slecht is dat jullie niks doen aan de klacht over de bestaande installatie. Het is alleen ketel vervangen en verder de installatie nakijken of maken is er niet. Bestaande vloerverwarming werkt niet en 2 radiators worden niet warm. Gemeld maar jullie doen er niks aan
De werkzaamheden zijn keurig uitgevoerd
Oude CV-ketel was aan vervanging toe. Een offerte bij Warmte Garant waarbij op afstand goed ben geholpen. Bij vervangingnalles vlekkeloos uitgevoerd. Vakwerk.
Tijdens de montage bereid vragen te beantwoorden deze ook deskundig te verklaren. Dit geeft vertrouwen in de kwaliteit van de monteurs. .
Ondanks de wat trage, stroperige communicatie (vakantie, capaciteit e.d.) was wat uiteindelijk is gebeurd goed.
Als ik de communicatie met WG in een getal moet uitdrukken is dat een 4. Weinig tot geen adequate reacties op e-mails. Pas toen ik aangaf aan het lijntje te worden gehouden, verbeterde dit. Ik meen ook op de website van de Consumentenbond of van WG ergens gelezen te hebben dat er na bestelling sowieso telefonisch contact zou worden opgenomen met de klant. Is met mij in ieder geval niet gebeurd.
Makkelijk contact, ketel vakkundig geinstalleerd en afgesteld door Bilal Habach! Super service :)
Duidelijk gecommuniceerd en vakkundige installatie
Via de website een CV-ketel aangevraagd. De installatie gebeurde wel iets later dan onze voorkeursdatum maar de installateur is zeer deskundig en heeft de CV ook snel geplaatst. Alles werkte daarna zeer goed. Verder niemand meer geweest omdat er geen aanpassingen meer moesten gebeuren.
De vervanging van mijn oude 20+ jaar CV ketel werd snel (binnen enkele weken) op correcte wijze (conform de instructies van Intergas) geïnstalleerd en de oude ketel en CV onderdelen werden netjes afgevoerd. Het enigste wat ik misschien als aanbeveling heb is het aanbieden van het inregelen van de CV installatie conform de huidige normen, hetgeen bij het vervangen van een ketel ook nog enige verbetering kan brengen,. Vandaar een 9,5 ipv een 10.
De monteurs waren zeer professioneel te werk gegaan. Alles verliep prima.
Prima
Er was veel aandacht voor mijn situatie, er werd meegedacht. Dat ging zelfs zover dat op het laatste moment nog een grote verandering werd voorgesteld. De betreffende medewerker "had eens nagedacht over mijn situatie' en stelde een andere CV-ketel voor. Zelfde prijs en minstens zo goed. Het was geen eenvoudige klus voor de monteur; hij is ruim 3 uur bezig geweest. Maar toen was mijn woning weer warm!
De cv ketel is netjes aangelegd. Alles ging ontzettend snel. Er kwamen 2 mannen die heel vriendelijk waren. Ze hebben de klus in een record tempo uitgevoerd. Zelfs de oude (zware) ketel hebben ze naar beneden gebracht. Waarvoor mijn dank!. Minpunt bij de installatie: Deze installateur komt met een busje zonder ladder. Om de dak doorvoer te vervangen klimmen ze via een dakraam naar buiten en vervangen op deze manier de doorvoer. Bij een volgende keer zou ik hier vooraf afspraken over maken.
Duidelijke communicatie, afspraak = afspraak, professioneel
Snelle offerte. Veel documentatie en vertrouwen op de website. Goede montage en afvoer oude ketel. Een aanrader.
Prima service
Duidelijke informatie over de werkzaamheden, klantvriendelijke planning van de werkzaamheden en vakbekwame uitvoering van de installatiewerkzaamheden. Dat alles tegen de vooraf overeengekomen prijs, die alleszins aantrekkelijk mag worden genoemd.
Snel alles geregeld, en een prima prijs! Vakkundige installateur geweest. Blij mee!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.