4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Prima vakkundig personeel aan de lijn om je bestelling goed vorm te geven. Ik heb een rustige en vakkundige adviseur gesproken, die ook op zondag gewoon te bereiken was. Ik heb gewoon aleen zin om met adviseurs te praten op een moment dat het mij uitkomt, en daarin blinkt warmgarant uit.
VerbeterpuntenIk heb ook doorgegeven dat vorige ketel huidige ketel met een buitensensor was uitgerust, in ieder geval handig voor de buitentemparatuur op de thermostaat. Helaas had de monteur die kwam geen sensor meegenomen, en was niet bereid om zich hiervoor extra in te spannen. De sensor heb ik zelf gekocht. Graag je monteurs zo nu en dan extra opleiden op het gebied van klantvriendelijkheid, wamgarant! Ook gaf de monteur aan dat hij al het 'computer gedoe' met verwarmingen maar vervelend vind. En dat terwijl mijn voor een bedrijf werk dat bus systemen voor home automation maakt. Misschien nog een extra cursusje voor de monteur.
Verder heeft de telefonische adviseur een afsluitklep laten monteren. Mijn vloerverwarming heeft geheel gescheiden circuits, volgens mij hoeft daar in het geheel geen klep gemonteerd te worden. Ondanks dat ben ik er toch blij mee, de vloer blijft nu merkbaar langer warm :-)
