Aanbieding en contact met Warmgarant was oké, uitvoering installatie matig.
De aanbieding via Consumentenbond voor vervanging van de cv-ketel door Warmgarant vond ik wel aantrekkelijk. Het mailcontact met Warmgarant was goed, hoewel ik wel wat lang moest wachten op het antwoord of er ook een afwijkend type cv-ketel geleverd kon worden.
De installatie kon ook nog een paar maanden eerder dan gepland worden uitgevoerd, wat ik geen bezwaar vond.
Over de uitvoering van de installatie door een regionaal installatiebedrijf was ik minder te spreken. Voor enkele aanpassingen van bestaande leidingen rond de ketel had hij geen tijd; dat was meerwerk en daarvoor moest ik eerst offerte vragen. Voor de rookgasafvoer moest een nieuwe doorvoer door het plafond worden gemaakt. Dat werd op een nogal slordige manier uitgevoerd, met flinke schade aan plafond en zoldervloer. De rookgasafvoer werd met draadstangen aan een muur bevestigd op een plek waar een luik zat, dat er daardoor niet meer ingezet kon worden. Het leidingwerk werd met verlengstukjes aan de bestaande leidingen gekoppeld, waardoor er een nogal rommelig geheel is ontstaan. Nadat de ketel in bedrijf was gesteld en de installateur was vertrokken, bleek er een T-stuk te lekken. De bestaande buitentemperatuurvoeler bleek op de verkeerde aansluitingen te zijn aangesloten. Ik had nog enkele op- en aanmerkingen op de uitvoering van de installatie, deze heb ik rechtstreeks aan Warmgarant gemeld.
Warmgarant heeft op mijn melding snel gereageerd en adequate maatregelen genomen, waardoor ik alsnog redelijk tevreden over de afhandeling van het geheel ben.
Kortom: over de aanbieding van Warmgarant en de HReco ketel ben ik best tevreden. De uitvoering van de installatie door het installatiebedrijf vond ik echter beneden de maat van goed vakmanschap. De reactie van Warmgarant en de genomen maatregelen leidden ertoe dat ik vertrouwen in Warmgarant houd.
