5000 nietjes los in de doos
Rombouts was de enige Belgische online store waar ze de nietjes die ik nodig had verkochten. De store zelf is heel goed opgezet, betalingsworkflow ook, de verzending in COVID-19 tijden een dag later dan verwacht, maar dat vind ik normaal... tot ik de verzendingsdoos opende.
Daar lagen 5000 nietjes los met de originele doos open en kapot. Geen buffermateriaal zoals bubbelplastic of krantenpapier zelfs. Van een bedrijf dat een online winkel heeft mag je toch verwachten dat de magazijnier weet dat koeriers met dozen gooien en dat een kleinere doos in een grotere omdoos dan makkelijk openbarst en de inhoud los komt.
Heb per email Rombouts met een foto erbij geïnformeerd en kreeg een paar uur later excuses terug met het bericht erbij dat de magazijnier op de hoogte zou gesteld worden.
Ik had al een boze commentaar gepost op Kiyoh; bijna meteen daarna emailde het bedrijf me en legde uit dat ze met een extern magazijn werken en dat, omwille van COVID-19 ze niet voltijds met hun eigen mensen kunnen werken. De magazijnier was al terechtgewezen en ze hadden de dag van mijn eerste mail een doos naar de winkel laten sturen om zeker te zijn dat die in orde was, om hem dan maandag af te laten geven met hun eigen chauffeur.
Ik trek daarom mijn oorspronkelijke commentaar graag in.
