Beste Diana Jongen, Dank je wel voor je review, want zo kunnen we voortdurend onze service verbeteren. Ik heb direct je order erbij gehaald en zie nergens een melding hiervan. Heb je dit wel gemaild naar onze klantenservice, zodat zij je verder kunnen helpen?
Beste Christophe & Stephanie Staelens, Dank u voor uw recensie, want hierdoor kunnen we voortdurend onze service verbeteren. Ik heb direct voor u nagekeken en zie dat u onjuiste informatie heeft verstrekt. U heeft namelijk bij ons een Grafiet / Eiken Schoenenkast besteld en niet een zwarte. Bovendien vermelden wij nergens op de productpagina dat het om een zwarte kleur gaat. De sfeerfoto's zijn bedoeld om een beter beeld te geven van het model, maar dit kan natuurlijk variëren per klant, afhankelijk van de kwaliteit van uw telefoon- of computerscherm en de lichtinval in uw hal. Om dergelijke situaties te voorkomen, bieden wij kleurstalen aan die u van tevoren kunt aanschaffen voordat u uw bestelling plaatst. Op die manier had u de retourkosten kunnen besparen :) Uw retour is ook inmiddels verwerkt en zoals aangegeven in de e-mail, wordt dit bedrag binnen 7 tot 10 werkdagen teruggestort via onze betaalprovider. Ik wens u nog een fijne dag verder en hopelijk zult u in de toekomst wel kijken naar de extra opties die bedrijven aanbieden, zodat we samen kunnen streven naar een beter milieu, minder CO2 uitstoot en geen onnodige kosten maken.
Beste Thea te Poele, Hartelijk dank voor je beoordeling, want zo kunnen we voortdurend onze service verbeteren. Ik zie dat je een retour wilt melden, maar dat kan niet via de reviewwebsite :) Je kunt dit het beste mailen naar [email protected], waarna mijn collega's je verder zullen helpen. We zouden het zeer waarderen als je je review zou willen aanpassen naar een daadwerkelijke beoordeling van onze service. Alvast bedankt.
Beste Hayko Vardanian, Hartelijk dank voor je beoordeling, want hierdoor kunnen we voortdurend onze service verbeteren. Ik heb direct voor je nagekeken en het klopt dat je hebt aangegeven dat het meubel volgens jou niet correct is afgewerkt. We hebben je vervolgens per e-mail uitgelegd dat de afwerking zo hoort, aangezien het meubel een betonlook afwerking heeft. Hierdoor is het normaal dat de kleur niet gelijk loopt, maar lichte en donkere plekken heeft. We wensen je nog veel plezier met je aankoop.
Beste Mirjana Bouwmeester, Dank je wel voor je review, want zo kunnen we voortdurend onze service verbeteren. Ik heb het direct voor je uitgezocht en zie dat jouw retour daadwerkelijk binnen 10 werkdagen is gecontroleerd en gecrediteerd via onze betaalprovider. Mogelijk is er een probleem opgetreden bij de verwerking via hun systeem. Ik zal dit onmiddellijk voor je oppakken en uitzoeken. Maak je geen zorgen, het zal zo snel mogelijk worden gecrediteerd. :) Wat betreft de review, gelukkig presteren we in 99% van de gevallen uitstekend, wat verklaart waarom je voornamelijk positieve reviews ziet. Bij negatieve reviews doen we er dan ook alles aan om het weer goed te maken. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Beste Jaap Ruiter, Dank je wel voor je review, want zo kunnen we voortdurend onze service verbeteren. Ik heb direct het een en ander voor je uitgezocht en zie dat mijn collega wel netjes heeft geprobeerd om je serviceaanvraag af te handelen. Je hebt de vloerlamp namelijk volledig gemonteerd en vervolgens de verpakking weggegooid, omdat je ervan uitging dat je de lamp wilt behouden en dat deze mooi in je interieur past. Later heb je een fabricagefout geconstateerd en dit direct aan ons doorgegeven. Wij wilden dit direct voor je indienen bij de fabrikant, maar je hebt achteraf zelf besloten om te retourneren. Dit betekent dat je order nu niet meer onder service valt, maar onder retourneren. Hierdoor moet de lamp in originele staat zijn, zonder gebruikerssporen, behalve natuurlijk de huidige fabricagefout. Omdat je geen verpakking meer hebt, kunnen wij de lamp niet meer als nieuw verkopen nadat wij het nieuwe onderdeel hebben ontvangen. Hierdoor wordt een bepaald percentage ingehouden. Dit komt doordat we de vloerlamp nu als een tweedekans product moeten verkopen. Hopelijk is het nu wat duidelijker en we wensen je nog een fijne dag verder. Met vriendelijke groet,
Furnea bezorgt een stukje trots aan huis. Meubels kopen bij Furnea? Dat is superleuk, want wij bieden producten aan die jou een bijzonder gevoel geven. Zo vind je in ons assortiment speciale vloeren, de meest comfortabele zitbanken en nog veel meer unieke meubels en accessoires om verliefd op te worden. Door ons groot assortiment is er voor ieder wat wils. Strakke blikvangers of design meubels met een speels kantje? We hebben het allemaal! Wij verkopen bovendien meubels en accessoires voor in elke ruimte van je woning. Dankzij Furnea kan je je woning dus compleet maken! Vind je toch niet wat je zoekt? Dan kan je ervoor kiezen om je meubels op maat te laten maken. Er zijn heel wat mogelijkheden. Zo kan je je eigen badkamermeubels, eettafel, bankstel en kledingkast laten ontwerpen door het formaat, de kleur en de materialen te kiezen. Vaak zijn er zelfs nog veel meer aanpassingsmogelijkheden. Met onze meubels op maat willen wij je de kans geven om al je interieur dromen waar te maken. Want iedereen verdient een gezellige en stijlvolle thuis! Furnea is bovendien nog zoveel meer dan een online meubelwinkel. Wij bieden jou namelijk een alomvattende service. Zo kan je bij ons terecht voor de montage van je meubels, het volledig inrichten van je woon- en werkomgeving en interieuradvies op maat. Laat je je woning of zaak door ons inrichten? Dan hoef jij je geen zorgen te maken over valse beloftes. Wij beloven namelijk enkel wat we kunnen waarmaken. Recht door zee, daar houden we van! Omdat wij ook een showroom hebben in Schiedam zijn wij geen doorsnee online shop. De meubels die wij verkopen kan je dus allemaal in het echt komen bewonderen. Er is zelfs veel meer keuze als je langskomt, want wij hebben maar liefst 1.200 m² gevuld met de meest prachtige meubels voor in iedere ruimte van je woning. In de showroom zijn ook steeds interieur experts aanwezig die je graag helpen met het maken van de juiste keuze! Kom snel langs, Koffie en Thee staat altijd klaar!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
