10

Goed actief ingespeeld op klantvriendelijkheid

Vorige week een klein pakket besteld inclusief verzendkosten. Gisteren bericht ontvangen dat de verzendkosten toch lager bleken te zijn om het geen pakket werd maar een briefpakket. Het verschil in kosten is teruggestort. Het pakket zou ik laten bezorgen bij een pakketautomaat maar dat was nu niet meer nodig dus hebben ze er zelf voor gekozen om het op mijn huisadres te laten bezorgen. Kijk dat noem ik nog eens actief meedenken met wat het prettigst is voor de klant!

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

correcte en stipte levering

Verbeterpunten

Misschien toch ook track and trace. Nu wist ik niet wanneer het pakket zou toekomen. De dag van levering was niemand thuis. Het pakket werd aan de deur achtergelaten. (Gelukkig nam niemand anders het pakket mee).

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

veel keus

Verbeterpunten

zou het niet weten

  • Aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Dat ze samples maken!. leuk dat het natuurlijke producten verkoopt.

Verbeterpunten

De betaalde samples moeten ze vind ik wel vol doen, en niet nog niet eens de helft vol!.

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

- Verzenden in gerecycled karton, enz. Aan de verpakking te zien was het aannemelijk dat dat zo is. - Er wordt op de website eerlijk bij verteld dat er bij de duurzaamheid van het verpakkingsmateriaal een paar kanttekeningen zijn. Netjes. - Afrekenen in veilige omgeving is ook netjes. Hopelijk voegt dit wat toe.

Verbeterpunten

Hmm, de vormgeving van de website komt wel een beetje vrouwelijk over.

  • Aanbevelen? Ja
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

leveren wat er besteld is/ de website up to date houden/ geen valse verwachtingen scheppen

  • Aanbevelen? Nee
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle service

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vlotte levering van correcte producten.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle levering en denkt aan het milieu met verpakking en verpakkingsmateriaal.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mooie eerlijke producten, snelle levering, goede service!

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Kwaliteitsproducten, goeie service

Verbeterpunten

Jammer dat bij de keuze van producten niet verwezen wordt naar een betere aanbieding: bestelde van schussler nacht en oogcreme en zag nadien dat deze in aanbieding stond bij outlet voor totaal 3;37Euro minder

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles was in orde

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ecologische verpakking Meegezonden staaltje

Verbeterpunten

Bij de eerste bestelling zat een staaltje dat écht een aanvulling/suggestie bij m’n aankoop was... bij de tweede vond ik dit minder passen, minder m’n ding... als dit zoals bij de eerste bestelling meer afgestemd was, had ik zoals bij de eerste keer dit misschien ook weer besteld :-)

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelheid en goede aflevering!

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede website. Duidelijk. Niet te duur. Fijne producten.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede kwaliteit bedrijf, makkelijke communicatie, mooie produkten.

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik werd goed geïnformeerd over de status van mijn bestelling en had het snel in huis.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle en correcte afwikkeling bij een bestelling

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed en snel

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Heel leuk assortiment en ontzettend fijne klantenservice Ik had een vraag via de e-mail en echt heel erg uitgebreid beantwoord. Prijs-kwaliteit ook heel goed

Verbeterpunten

Misschien assortiment nog uitbreiden

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja

Filter op taal