1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
website ziet er keurig uit, maar...
Verbeterpuntenjullie schrijven op de site niet eerlijk over de voorraad die er is.
Ik heb iets besteld en dat zou binnen 2 werkdagen geleverd worden, daar heb ik mee in gestemd en dus besteld.
er staat op voorraad en binnen 2 dagen geleverd.
Maar jullie moeten het nog bestellen!!!!niet op voorraad dus.
Nu snap ik heel goed dat er iets mis kan gaan, maar hoe jullie reageren en het afhandelen daar ben ik niet te spreken over.
Ik heb eerst een mailtje gestuurd waar het bleef, antwaard was dat het besteld moest worden en dat het er binnen 2 dagen zou zijn...(ik had toen dus al een week gewacht) voor de rest hoor ik niets meer van jullie..
Neem aan dat jullie geen actie hebben genomen om te kijken waarom mijn spullen nog niet bij jullie binnen waren...
Dus dacht ik na anderhalve week zal eens bellen....nou dat viel bij mij al helemaal niet goed..
Kreeg een man aan de lijn...zei niet eens zijn firma naam, en klonk niet erg vriendelijk. past niet bij een klantenservice.
Ik mijn verhaal gedaan, maar op den duur liet hij me niet meer uitpraten, zat zo in zijn verdedigings- rol dat hij geen begrip op kon brengen voor mij als klant. NORMALITER zal hij dit vast wel netjes doen, maar tegen mij niet in elk geval.
Mijn tips voor jullie..Luister naar je klant in godsnaam als die belt, en zorg dat er op de wibsite de juiste informatie staat.
Onderneem actie op een mail, jullie hadden toen al kunnen constateren dat er iets mis was, maar wachten tot ik bel..
Heb zelf een website, en ken het
