Beloofde levertermijnen worden niet nagekomen
Voor een brainstorm sessie op 25/11 bestelde wij 1 rol Magic Chart van Legamaster met een set markers erbij. Het was 16/11 dus nog tijd genoeg want op de website stond vermeld: "Op voorraad, voor 19u besteld, morgen geleverd". Dit was bij beide items die we in het winkelmandje hadden gezet. Na het plaatsen van de bestelling ontvingen we een bevestiging met de boodschap dat er iets niet op voorraad was en het 3 tot 4 werkdagen zou duren. Aangezien de bestelling ruim op tijd was geplaatst zou men denken dat dit dus geen probleem mocht geven. Op 22/11 hadden we nog steeds bericht ontvangen dus zelf even telefonisch contact opgenomen. De goederen zouden klaar staan voor levering maar nog niet vertrokken zijn. Ze lieten weten dat ze de volgende dag zeker geleverd zouden worden. De volgende dag hadden we in de namiddag nog steeds geen bericht ontvangen dat alles verzonden was dus zelf weer contact opgenomen bleek plots dat de markers er niet waren en werd er gevraagd of ze andere mochten leveren (de creditnota en het prijsverschil werd netjes verwerkt daar waren geen opmerkingen over). Ook dit was voor ons geen probleem alles zou de dag erna zeker geleverd worden. 1 dag voor de brainstorm, geen levering, weer bellen ... Op 25/11 in de voormiddag bracht dan toch een koerier een pakket met ... ENKEL DE MARKERS ... de magic chart (die wel voorradig was volgens de dame aan de telefoon) zat niet in de zending en na weer telefonisch contact bleek deze vrijdag dan nog verzonden te worden en kon niet geannuleerd worden. Uiteindelijk werd deze op maandag 28/11 geleverd!!!! Dit was dus te laat. Er zaten 12 dagen tussen bestelling en levering en dat terwijl de goederen op de website al die tijd op voorraad stonden MET de boodschap "morgen" geleverd te worden.
Was het toeval dat onze bestelling tot 3 keer door een ander probleem niet was verzonden? Geen idee maar als je iets echt nodig hebt voor een bepaald moment is dit niet de webshop om mee in zee te gaan.
