Printer en papier besteld die volgens de webshop de dag erna geleverd zouden worden (voor 19 uur besteld). Printer was tegelijkertijd als beste koop bij de consumentenbond beoordeeld; dus veel vraag. Los van het feit dat printers momenteel slecht verkrijgbaar zijn. Op de dag van levering bericht Office Deals dat de levering vertraagd is en na telefonisch contact bleek dat de levertijd onbekend was. Aangegeven dat ik niet kon wachten en dat ik verder ging kijken. Printer dezelfde dag elders besteld en Office Deals gebeld met de mededeling dat ik de bestelling wilde anuleren. Medewerker zette mij in de wacht en belde met de leverancier; ze vertelde dat de bestelling niet geannuleerd kon worden en dat de levering ineens de volgende dag zou gaan plaatsvinden, terwijl een uur eerder de levertijd nog onbekend was!! Ik moest maar tegen DHL zeggen dat ik bestelling niet kon aannemen, waarna het geheel retour Office Deals zou gaan. Deze omslachtige procedure heeft 3 weken geduurd waarbij de printer 2 keer is aangeboden door DHL. Dit amateuristche gedoe heeft naar mijn idee meer tijd en geld gekost dan het annuleren van de bestelling waar ik om vroeg. Uiteindelijk zijn de printer en papier weer bij Office Deals terecht gekomen waarna het bedrag op de creditcard is gecrediteerd. Mischien toch een overweging om de annulerings- en verzendprocedure te actualiseren en aan te passen aan de eisen van deze tijd; zeker in een situatie waarin de beloofde levertijd door Office Deals niet nagekomen kan worden.
Beste Harry, Wat jammer dat uw bestelling zo is verlopen! Het bestellen van een printer is inderdaad soms wat lastiger in deze tijd dan we normaal gewend zijn. Er is nog altijd een tekort aan printers waardoor het ook voor onze leverancier soms lastig is om de goede voorraadstatus door te geven, zeker als er ook ontzettend veel bestellingen zijn voor de printers. Het ziet er naar uit dat onze collega's iets over het hoofd zagen, of verkeerde informatie kregen van de leverancier. In beide situaties is dat natuurlijk voor u heel vervelend. Onze excuses dan ook daarvoor! Het is echter wel zo, dat als een bestelling eenmaal gedaan is en hij klaar staat om verstuurd te worden, het niet meer tegengehouden kan worden. Dan kan hij inderdaad bijvoorbeeld door de ontvanger geweigerd worden zodat het weer bij ons komt. Als we het zo lezen, is dat wel goed gegaan en heeft u gelukkig het geld weer terug! Onze excuses voor het ongemak en we zullen het bij een volgende keer gewoon direct goed doen! Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
En ik heb niks ontvangt wanneer dat gaat komen?
Beste Ammar, Wat vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft gekregen. Zou u misschien uw bestelnummer kunnen sturen naar onze klantenservice? We gaan dan even voor u kijken waar het blijft. U kunt daar een mail voor sturen naar: [email protected]. Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
Snelle juist levering
Snelle levering goede info als je beld en snelle correctie van een verkeerde betaling door mijzelf.
Ik heb voor het eerst een bestelling geplaatst heb er over gebeld dat ik die nog steets niet mocht omvangen. Zou opnieuw worden opgestuurd maar nog staats NIETS.
Ik heb navraag gedaan bij Bpost. Ze hebben geen pakje voor mij ontvangen.
Beste Ludo, Wat vervelend dat de levering van uw pakket langer duurt dan gewenst. We hebben het even opgezocht en we zien dat het pakket is blijven staan bij DHL. We hebben onze leverancier verzocht dit zsm opnieuw te verzenden en deze nieuwe zending zal niet lang op zich laten wachten. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
1 bepaalde rekenmachine besteld. Verkeerde type geleverd gekregen
Beste Ronald, Wat vervelend dat u het verkeerde product heeft ontvangen! Heeft u dit ook bij onze klantenservice gemeld? Dan gaan we direct kijken of we het juiste product wel kunnen leveren bij u. U kunt ons altijd bereiken via: [email protected]. Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
Product nooit ont vangen na 2 weken pas reactie bestelling uiteindelijk gecanceld en nooit geld terug ontvangen
ik heb een hele tijd geleden iets besteld 2 maanden geleden ofzo en nog steeds krijg ik om de zoveel tijd een mailtje of ik ze wil beoordelen. Zwaar irritant hou daar mee op
Good service, fast delivery
Weet niet over welke bestelling het hier over gaat.
Ik bestelde bij Office Deals inktpatronen, bij levering bleek dat ik de verkeerde cartridges besteld had. Op mijn vraag of ik deze kon terugsturen/ruilen heb ik nooit antwoord gekregen. Als gevolg zit ik met onbruikbare cartridges (door mijn eigen schuld) maar ben ik wel wijzer geworden aangaande de service die Office Deals (niet) geeft. Update: ik werd uiteindelijk wel gecontacteerd door Office Deals (na slechte review ;-) ) waarna ik ook de instructies kreeg om de producten terug te sturen. Ik kon dit wel appreciëren en ik heb mijn score dan ook aangepast naar 8.
Beste Marc, Wat vervelend dat u de verkeerde producten heeft besteld. Dat kunt u natuurlijk altijd naar ons terugsturen, dat mag namelijk bij ieder bedrijf. U geeft aan contact met ons te hebben gezocht, maar wij komen op uw naam geen berichten tegen. Zou u misschien ons uw bestelnummer kunnen sturen via: [email protected]? Mocht het zo zijn dat de producten nog onbeschadigd zijn, mag u het natuurlijk altijd naar ons terugsturen. Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
Originele beoordeling
Ik bestelde bij Office Deals inktpatronen, bij levering bleek dat ik de verkeerde cartridges besteld had. Op mijn vraag of ik deze kon terugsturen/ruilen heb ik nooit antwoord gekregen. Als gevolg zit ik met onbruikbare cartridges (door mijn eigen schuld) maar ben ik wel wijzer geworden aangaande de service die Office Deals (niet) geeft.
Beste Marc, Wat vervelend dat u de verkeerde producten heeft besteld. Dat kunt u natuurlijk altijd naar ons terugsturen, dat mag namelijk bij ieder bedrijf. U geeft aan contact met ons te hebben gezocht, maar wij komen op uw naam geen berichten tegen. Zou u misschien ons uw bestelnummer kunnen sturen via: [email protected]? Mocht het zo zijn dat de producten nog onbeschadigd zijn, mag u het natuurlijk altijd naar ons terugsturen. Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
Bestelling snel geleverd en deze was ook goed verpakt.
Levering van artikelen keurig op tijd. Pakket niet gemeld bij aflevering, deze stond in ons verzamelgebouw op de begane grond op de trap. Koerier had het kennelijk (te) druk. Hierdoor worden concessies gedaan aan de uiteindelijke dienstverlening.
Beste Jurjen, Jammer dat het net tot het laatste moment niet helemaal goed is gegaan! We hebben helaas wat weinig invloed op hoe sommige koeriers een pakket afleveren. Wel heel fijn om te lezen dat alles voor de rest soepel is verlopen. Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
Ik deed een bestelling voor diverse producten op een donderdag om zelf op te halen in Numansdorp. Hoorde niks en na zelf bellen na het weekend op dinsdag bleek een deel klaar te liggen, maar was er 1 item niet voorradig. Oplossing die u aanbood was, de producten die klaarliggen op komen halen en dat zou het ene item per pakketdienst bezorgd worden en werd er gezegd, dan zouden we dat nog sneller in huis hebben als zelf afhalen. Echter na een week wachten hadden we dat ene item nog steeds niet ontvangen en na bellen bleek dat dit nooit verzonden was naar ons. Heel slordig, zeker omdat ik aangegeven had dat dit voor ons het belangrijkste product van de bestelling was.
Beste John, Wat ontzettend jammer dat dit zo is verlopen! Onze excuses voor al het ongemak. Heel soms komt er een bestelling voor waar het lijkt alsof ontzettend veel mis gaat, blijkbaar is dat hier het geval! Uiteraard is het niet onze intentie geweest om dit zo te laten verlopen dus we hopen dat dit naar aanleiding van het contact met onze klantenservice nu wel goed wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
De verrijdbare whiteboard die we besteld hebben werd met een beschadigd whiteboard geleverd. Dit werd vlot opgelost, echter het tweede bord werd ook beschadigd geleverd, dit werd ook snel en vlot opgelost. Helaas het derde bord ook beschadigd, toen hebben we het opgegeven. Nu hebben we dus een whiteboard a 300 euro waarvan een kant niet bruikbaar is.
Beste Klazien, Wat ontzettend vervelend dat dat zo is gegaan. Dat klinkt alsof er tijdens het bezorgen, erg veel fout gaat! Hopelijk heeft u het niet gewoon geaccepteerd dat u maar een beschadigd bord houdt. We kunnen ook altijd de borden bij u ophalen en het geld aan u terugstorten. Mocht u dit nog niet besproken hebben met de klantenservice, horen we het graag! Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
Heb nu een whiteboard staan (die overigens snel en netjes geleverd is), maar niet de stiften om mee te schrijven. Ook geen bericht gekregen dat deze in backorder waren gezet. Moest ik zelf uitvinden toen ze er niet bij zaten. Ondertussen staan ze al een aantal dagen op verzonden, maar ik heb ze niet.
Beste Lisa, Wat vervelend dat u niet alles heeft gekregen! Het is natuurlijk niet netjes als u niet op de hoogte wordt gesteld van zulke situaties, onze excuses daar dan ook voor! We kijken graag even voor u wat er aan de hand is met dat deel van uw bestelling. Zou u ons misschien uw bestelnummer willen sturen? Dan gaan we het direct voor u na. Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
Zeer goede ervaring met de service die ons is verleend. Snelle levering.
Niet de volgende dag geleverd zoals aangegeven op de site maar drie dagen later. 2 artikelen tegelijk besteld maar geleverd per artikel, in belachelijk grote doos. Slecht voor het milieu!
Beste Rob, Jammer dat de bestelling later bij u is afgeleverd. Dit kan verschillende redenen hebben maar dat neemt niet weg dat het simpelweg vervelend is! Het punt over de verzending nemen we mee en we gaan er voor zorgen dat dit in ons eigen magazijn niet meer gebeurd. Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
Het product dat ik kreeg was van slechte staat. Het zag eruit alsof deze al gebruikt was. Ondanks dat ik contact zocht geen reactie oid gekregen. Wel volle mep betaald
Beste Esther, U geeft aan nog geen reactie van ons gehad te hebben, dat is natuurlijk niet netjes! We hebben even de mail doorgespit maar we komen geen bericht van u tegen. Heeft u het juiste mailadres gebruikt? We willen heel graag even voor u kijken wat er aan de hand is en we horen dus graag wat meer. Als u wilt, ontvangen we graag foto's van wat u heeft gehad, dan lossen we het zsm voor u op! Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
Niet perse enthousiast over de bestelling/levering. Op de site is het verwarrend welke hoeveelheid jebesteld, is bij elk product anders. Blijk dus van een blister plakkertjes niet 1 maar een doosje van 6 besteld te hebben. Wat móet ik ermee. Levering dag vertraagd, oké kan gebeuren. Komt het in 2 grote dozen, waarvan dus in 1 maar een heel klein doosje, dat makkelijk bij de ander in had gepast.
Beste Susan, Dat zijn meerdere punten voor verbetering dus! Mocht het in de toekomst zo zijn, dat u ergens over twijfelt op onze website, kunt u via de chatfunctie ons snel een berichtje sturen, dan lossen we het binnen enkele seconden gelijk voor u op! Dank voor de feedback over de verzending, hier zullen we van leren. Mocht u ons in de toekomst nog een kans geven, zullen we er gelijk voor zorgen dat het beter gaat dan deze keer. Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
Waardeloos NIETS ontvangen.
Beste Hans, Vervelend dat u nog niets heeft ontvangen. We willen natuurlijk gelijk voor u kijken wat er aan de hand is met uw bestelling, maar daar hebben we iets meer informatie voor nodig. Zou u ons uw bestelnummer kunnen sturen of naar ons kunnen bellen via: [email protected], of 078-2020000. Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Beste Brigit, Jammer dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Zou u ons de gegevens van uw bestelling kunnen sturen? Dan gaan we direct voor u kijken waar dit uithangt. U kunt ons een mail sturen met die gegevens via: [email protected]. Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
Het duurt al bijna 2 maanden. Vandaag weer contact gehad met Bol.com, nog geen uitsluitsel...
Beste Peter, Wat vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft gekregen. Het kan zijn dat het product dat u heeft besteld, niet op voorraad is. Om dat te beoordelen, zou ik wat meer gegevens nodig hebben maar ik neem aan dat u ook van Bol.com al iets hierover heeft gehoord. Mocht u direct met ons contact op willen nemen, kan dat altijd via: [email protected], of: 078-2020000. Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
Geen score verkeerde vullingen gestuurd te klein passen wel maar toch
Beste Leo, Vervelend dat u iets verkeerds heeft ontvangen maar het is dan wel weer fijn dat u er alsnog iets aan heeft! Een foutje kan natuurlijk soms gebeuren en we hadden dat dan ook graag op willen lossen. Als het voor u mogelijk is, ontvangen we graag een foto of omschrijving van het product dat u heeft gehad, zodat we even na kunnen gaan waar dit fout is gegaan. Hopelijk laat dit u niet weerhouden van een toekomstige bestelling! Hopelijk tot snel. Met vriendelijke groet, Brandon (Office-Deals).
Christiaan Huygensstraat 50
3291CN Strijen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.