Beste Mieke, Bedankt voor het plaatsen van een review! Wanneer een klacht bij ons binnenkomt dan wordt deze verwerkt in een ticket. In dit ticket kunnen we dan altijd terugzien wat de klacht is, eventuele foto's en nog belangrijker hoe het opgelost is. Helaas kan ik niks terugvinden in ons ticketsysteem over een kapot ladeblok. Ook zijn er geen foto's te vinden. Ben dus heel benieuwd waar u dit naar toe heeft gemaild. Na ontvangst van de review heb ik u gebeld echter geen contact. Vervolgens heb ik u een mail gestuurd met de vraag alsnog de foto's te mailen. Ook hierop heb ik geen reactie mogen ontvangen. Mocht u onze reactie op deze review lezen, dan vernemen we graag alsnog een reactie van uw kant. U kunt uw reactie en foto's mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Medewerkers Pedroshop.nl
Beste Frederiek Vandebuerie, Dank voor het plaatsen van de review. Door het ontvangen van reviews kunnen wij onze bedrijfsprocessen steeds verder optimaliseren. Wij hebben het verloop van uw bestelling nagekeken met de daaraan verbonden communicatie tussen u en onze medewerkers. Op 3 januari is er inderdaad contact geweest voor levering op 10 februari. Dit is ook aan uw bevestigd. Op 9 februari is er inderdaad een wijziging doorgegeven, echter pas om 19:34 's avonds. Op dit tijdstip zijn alle vrachtwagens al geladen en onderweg om de producten de volgende dag op tijd uit te leveren. Dit is ook door onze medewerker met u besproken en per mail bevestigd. Vervolgens is er een akkoord gegeven voor het maken van een nieuwe leverafspraak met de daaraan verbonden transportkosten. Ons advies is om bijtijds eventuele verhinderingen tijdens kantooruren telefonisch door te geven. De dag voor levering gaat er rond 9:15 uur een mail uit naar alle klanten die de volgende dag een levering krijgen. In overleg met ons magazijn kunnen we dan kijken of we nog een wijziging kunnen doorvoeren. In veel gevallen lukt het dan nog wel om een aanpassing te doen. Met vriendelijke groet, Medewerkers Pedroshop.nl
Bekijk hier ons Thuiswinkel Zakelijk certificaat.
PEDROSHOP.NL is één van de grootste aanbieders op internet voor kantoor- en magazijninrichting in Nederland en België. Wij zijn een onafhankelijke aanbieder met een ruime collectie, veel ervaring en persoonlijke aanpak.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.