Website doet anders vermoeden dan de werkelijke afhandeling
De website ziet er mooi en verzorgd uit. Er staat veel info over de bezorgtijden, alleen werd dit bij mijn bestelling niet waargemaakt. Bij mijn bestelling stond 1- 5 werkdagen. Dan mag je verwachten dat dit ook uitgevoerd wordt. Zéker als bij het product staat "op voorraad". Een email hierover gestuurd, krijg je ook netjes antwoord op maar werd gezegd " moet nog binnenkomen in ons magazijn ". Hier heb ik ? tekens bij. Hoezo binnen komen in ons magazijn? Het is toch op voorraad. Hier gaat het denk ik mis, het zou beter zijn om hier vantevoren duidelijkheid over te geven. Ik had mijn bestelling op zondag gedaan voor 20:00 uur, en werd bezorgd de week erna op dinsdag. Het was ook nog eens een cadeau die ik op donderdag nu niet op tijd kon geven omdat ik mijn eigen adres had opgegeven en ik voor een paar dgn na donderdag niet thuis zou zijn. Gelukkig kon ik het adres laten wijzigen op het adres van de jarige. De 1-5 werkdagen kon niet worden gehaald omdat er werd gezegd dat de leverancier het niet op tijd bij hun magazijn kon leveren. Ook dit vond ik raar.
Al met al was het product goed geleverd met een mooie verpakking, (mag ook wel voor dat bedrag) maar een extra attentie of b.v. een waardebon voor het geschiedde zou ik wel op z'n plaats hebben gevonden.
Als men naar het bovenstaande verhaal hun klanten serieus nemen en wat gaan doen met de suggesties beveel ik deze webshop wel aan.
