Mijn ervaring met Adrem Heerlen is bijzonder slecht. Bij het huren van een bus betaal je een borg. Vervolgens worden bij de afrekening zonder overleg extra kosten ingehouden. Ik had vooraf aangegeven dat ik door de verkeersdrukte mogelijk iets later terug zou zijn. Uiteindelijk heb ik de bus iets na 18.00 uur teruggebracht en de sleutel in de sleutelkluis gedaan. Tot mijn verbazing werden er achteraf kosten berekend voor een extra huurdag, extra verzekering en afkoop van het eigen risico. Voor één dag een bus huren en 260 kilometer rijden kwam het totaalbedrag uit op €295. Dat vind ik buiten proportie. Dit is bovendien niet de eerste keer dat dit gebeurt. Een eerdere keer werden de onterecht ingehouden kosten pas na veel discussie teruggestort. Deze keer kreeg ik simpelweg te horen dat er niets zou worden terugbetaald. Tijdens het telefoongesprek werd ik bovendien onvriendelijk en respectloos te woord gestaan. Toen ik aangaf het niet eens te zijn met de gang van zaken, werd de verbinding gewoon verbroken. Als klant voel je je machteloos, omdat het bedrijf jouw borg al in bezit heeft en vervolgens zelf bepaalt welke bedragen worden ingehouden. Dat geeft geen eerlijk en transparant gevoel. Mijn advies: wees zeer voorzichtig als je hier een voertuig huurt, lees alle voorwaarden uiterst goed en controleer de eindafrekening tot op de laatste euro. Voor mij is dit de laatste keer dat ik zaken doe met Adrem Heerlen.

Verhuurder is duidelijk, snel en komt afspraken na. Geen verrassingen achteraf als schoonmaakkosten of andere ongein. :))

Absolutely unacceptable experience. I drove the van for just 27 km, yet I was charged for a full tank of diesel. This is completely disproportionate and feels like a blatant overcharge. I strongly DON'T recommend working with them.

Top

Het reserveren ging snel net als het ophalen van de bus. We hebben de tijd nog verlengd, dit was ook zo gebeurd en geen enkel probleem. De bus terug brengen ging ook heel snel. De eindafrekening was er ook heel snel en het geld was binnen afgesproken tijd terug op mijn rekening. Super

Top geregeld fijne bus gekregen om mijn tuin meubels te kunnen halen.

Ook deze keer, duidelijke communicatie, netjes en vriendelijk personeel en alles naar tevredenheid geregeld en afgehandeld.

Telefonisch contact gehad voor het reserveren van een bus met laadklep, geen gedoe en makkelijk geregeld, eenmaal daar aangekomen in het weekend verliep het allemaal snel en stond de bus mooi klaar, bij inleveren ook snel afgehandeld en geen gedoe! Echt top en snel de borg weer terug op rekening, aanrader voor de volgende!

Super soepel geholpen in oplossingen ivm de wagen eerder kunnen ophalen door de extreme hitte. Met ophalen ook heel vriendelijk geholpen en duidelijke uitleg gekregen over hoe alles werkte

Vriendelijke behandeling, goede huurauto en verlenging van het contract zonder enig probleem.

Goed, auto gereserveerd nog laat in de middag voor de dezelfde dag nog op te halen. Vrij nieuwe auto meegekregen. Vlotte afhandeling bij zowel ophalen als inleveren.

Top

Altijd goede ervaringen

Ik ben tevreden, zoals onderhand al voor zeker de 10e keer.Altijd goede ervaring mee. Fijn personeel.

Alles ging goed ..

Prima en zeer goed. Vriendelijk, behulpzaam .

Avond van tevoren via chat Jumper aangevraagd. Dag erna om 09.00 opgehaald. Snel en adequate registratie aan de balie en binnen 10 minuten aant rijden. Na de rit teruggebracht en binnen 5 minuten weer naar huis. Prima dus.

Top bedrijf, ondanks toch een aardige wachtrij op zaterdag ochtend werken ze snel door, zijn vriendelijk en ook bij terugleveren binnen 5 minuten weer weg!

Busje gehuurd om spullen van de bouwmarkt op te halen. Alles via de website geregeld ging zo makkelijk. Bij ophalen en inleveren bus zeer vriendelijk personeel

De busjes worden door mij vaak gebruikt voor kleine verhuizingen. Ze zijn allemaal prima en betrouwbaar, maar ik kom elke keer weer terug bij Adrem door hun vriendelijkheid en behulpzaamheid.kortom het voelt vertrouwd.

Bus gehuurd voor 1 dag, reserveren gaat goed contact gehad ivm nog wat vragen daabijj ook goed geholpen. Bus terug gebracht dat was de vrijdag wel wat veel benzine geteld wij hadden hem volgetankt volgens afspraak maar de vorige bestuurder niet dus wij hadden in verhouding veel moet tanken. Dit gemeld en hadden ze netjes ( wel iets te weinig maar goed) met de borg terug betaald wat maandag al op de rekening stond.

Zeer mooie 9-persoons bus gehuurd. Zeer mooie en luxieuze bus gehuurd. Zeer klantvriendelijk personnel die met je meedenken en advies geven. Flexibel in de besprekingen en heel gunstige prijzen.

Bus oppikken in de ochtend duurt eventjes, maar verder alles prima in orde: soepele reservering, prima bus, gemakkelijk weer inleveren en tijdig borg teruggestort, alles volgens afspraak.

We werden snel en goed geholpen. De airco was stuk en het was 37 graden. De bus hebben we zaterdagavond ingeleverd hetgeen betekende dat we voor zondag moesten betalen. Dit was 40 euro extra.

Al meerdere maal bus gehuurd ben tevreden.