snel en vriendelijk, maar met ruimte voor verbetering
Adrem is zeer benaderbaar en snel in boekingen. we heben inmiddels meermaals gebruikt gemaakt van hun service. bestelwagens zijn netjes, voldoen aan wat ze moeten doen, bestellingen gaan vlot. toch is er ruimte voor verbeteringen. in de handige chat op de website merk ik vaak dat mijn antwoorden slecht gelezen worden en vragen gesteld worden naar informatie die ik al gegeven heb in de chat. omdat we vaak leveren aan gesloten bedrijventerreinen zou het fijn zijn als bij de bevestiging ook het nummer bord van de wagen verrmeld wordt, want dat moeten we van te voren opgeven bij security van de terreinen voor we de bus oppikken bij Adrem. als laatste een terleurstelling. ik wilde onlangs een stationwagen huren, maar die was niet beschikbaar in sittard. wel in Maastricht. dus er werd me gevraagd om hem dar op te pikken . dat stel mij als klant met een logistiek probleem. als sittards bedrijf moet ik met twee mensen naar maastricht rijden op de wagen op te pikken en weer terug te rijden, of ik moet ter plekke alle apparatuur overladen. ik zou verwachten dat het vervoeren vand e auto van vestiging maastricht naar vestiging sittard een interne zaak is, nu verliest adrem een boeking die zo goed als vast stond door deze actie
