Prima, maar…..
De bus die ik ruim van te voren reserveerde was er opeens niet meer, en toen werd dat keurig opgelost naar een zo goed als nieuwe bus.
Bij het afhalen van de bus ( in Heerlen ) was ik geïrriteerd dat ik iets moest ondertekenen met op tientallen plaatsen reeds aanwezige schade. ( Hierdoor ga je ooit dikke verwarringen en complicaties krijgen ).
Op het afgesproken tijdstip de bus keurig en afgedankt ingeleverd.
Daarna kreeg ik een factuur waar werkelijk niets aan klopte, veel en veel te duur, en na reclamatie werd me meteen medegedeeld dat ik per ommegaande een aangepaste factuur zou krijgen. Dat gebeurde dus niet, en ik werd de gehele dag niet meer gecontacteerd.
Uiteindelijk heb ik 8 uur later een bekwame medewerker op het hoofdkantoor te Maastricht gebeld, en deze heeft alles onmiddellijk nagekeken en tot in het kleinste detail opgelost.
Eindfactuur meteen aangepast, meteen alles keurig per mail doorgestuurd, en ook het volledige geldbedrag vrij snel terug ontvangen.
Uiteindelijk was alles prima, maar ik denk dat je zeker iets erop moet vinden dat je een klant niet laat tekenen voor een bus met 100 schades, en de factuur moet onmiddellijk kloppen.
Dit is de eerste keer dat ik zoveel onduidelijkheden meemaakte, en ik zal volgende keer toch terug komen omdat met name op het hoofdkantoor alles perfect werd afgehandeld.
