Van super tevreden naar echt teleurgesteld.
Ik huur regelmatige een auto bij Adrem Maastricht (altijd een compact automaat) en was heel tevreden. De service was perfect en de auto's waren prima in orde, tot ik enkele weken geleden opnieuw een auto huurde... helemaal onder de schade incluis het dak (blutsen, krassen, ongeval schade,...) Het interieur was vies en ontbrak de hoedenplank en ook het bandenreparatie kit was weg. Het dashboard leek meer een kerstboom. Allerhande meldingen van dingen niet in orde waren, onderhoud, bandenspanning en ga zo maar door. Bij aflevering bleek ook de benzinetank niet vol. (op aandringen is een medewerker gaan tanken en bleek idd 17,00 benzine getankt te hebben).
Voor mij was het een kleine smet op een verder blinkend blazoen.
En toen huurde ik opnieuw een auto. Omdat wij op een rustige manier zouden kunnen vertrekken had ik alles online geregeld. Reservatie, alle nodige informatie i.v.m. adres, rijbewijs en waarborg waren op voorhand geregeld.
De ochtend toen we het voertuig kwamen oppikken bleek het ding er helemaal niet te zijn. De vorige huurder was niet zijn komen opdagen met de auto...
Daar gaat je planning.
Na wat over en weer gepraat en gebel door een medewerker was er een auto in Heerlen beschikbaar.
Dus wij naar Heerlen om daar een automaat op te pikken.
Een heel vuile vol gescheten auto... maar wij blij dat we uiteindelijk konden vertrekken.
Kort na het vertrek merkte ik dat de benzinetank niet vol was (klinkt bekent he) Een foto genomen van de benzinemeter en onmiddellijk een mailtje met die foto gestuurd naar Adrem. Terug keren was geen optie want onze rustig rit was nu een stress rit aan het worden. Tot op heden nog geen reactie op gehad. Kon het niet melden bij inlevering want heb de auto zondag namiddag voor de deur gezet in Maastricht.
Heb opnieuw een auto gereserveerd voor volgende zaterdag... Ik ben benieuwd. Hopelijk kan ik terug met lof spreken over Adrem... een bedrijf waar de klant koning is.
