2

Klant kwijt

Vandaag, na lange tijd weer eens in de echte winkel geweest. Voordat ik de Z6 bestel, toch even voor de zekerheid vasthouden en door de zoeker kijken. Wat een tegenvaller. Een zeldzaam arrogante houding van de verkoper. De informatie die hij gaf was irrelevant, en getuigde van slecht inschatten van de klant. Maar gauw vertrokken, geen zin om verder te praten met deze man. De enige lach in de winkel kwam van Ed Dorrestein zelf. Jammer, FotoKiekie was leuker.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
2

One of a kind.

Loyaliteit en enthousiasme vieren hoogtij-- Bewijs van kennis van zaken..

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Heel communicatief, netjes, zeer bereikbaar

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Voor mij persoonlijk als hobbyist ben ik Superblij en tevreden met een fotozaak zoals Cameraland. Zeer goed en deskundig advies van het hele team. Hebben Service met een hoofdletter hoog in het vaandel staan! Kortom : Gewoon een supergoed en professioneel stel medewerkers dat passie heeft voor zowel de fotozaak als de klant. Ook komen ze hun toezeggingen en beloftes na. En ik kan het weten.....want heb het zelf ondervonden! Dus een topper en aanrader.

Verbeterpunten

Inruilprijzen zijn niet altijd conform .

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ik ging via internet info voor de Nikon,en ging weg met een Sony.! Vaak staat er op internetsites geen info over de omvang van de camera . En gewicht telde ook deels mee.Persoonlijk winkel ik het liefst tastbaar,om de reden meer beleving en vaak betere info persoonlijk.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

ik kwam met het idee van "ik koop een camera, betaal en ben weg"... Nee dus. Ik ben bijzonder vriendelijk en hulpvaardig te woord gestaan. Het is echt een mekka voor fotografen (Niet mijn eigen woorden). Een collega van me had het aanbevolen en ik ben blij dat ik daar iets gekocht heb. Ik kan deze winkel absoluut 100% aanbevelen.

Verbeterpunten

Niks veranderen, een topwinkel met vakmensen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Voor een uiterst schappelijke prijs bij Cameraland een tweedehands Sony flitser besteld, deze werd zoals beloofd de volgende dag geleverd, zonder extra verzendkosten. Flitser is in absolute nieuwstaat met originele doos en instructieboekje, heeft maar liefst een vol jaar garantie, ik kreeg er gratis een degelijk broekriemtasje erbij voor filters/accu's/SD-kaartjes. Telefonisch contact gehad omdat de betaling niet wilde lukken, ik werd netjes en geduldig te woord gestaan en het probleem werd heel snel opgelost. Helemaal perfect, niets op aan te merken, ik kan Cameraland van harte aanbevelen, super!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Elke keer weer een feestje als je deze fotosnoepwinkel binnen loopt. Deskundig en service gericht personeel waar je elke keer iets van leert. Of het nu iets nieuws is of 2e hands waar je in geïnteresseerd bent er wordt goed geluisterd en adequaat gehandeld. Website is overzichtelijk en up to date. Ook leuk om zo maar eens binnen te lopen als je in de buurt bent.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Eerlijk, luisteren goed en vooral geduldig wat de klant wil. Hebben engelengeduld, We zijn zeker 2 uur in de zaak (Alkmaar) geweest, maar meneer de verkoper (Rob) was zeer geduldig, heeft van alles uitgelegd, en ben over gelukkig met de camera die me werd geadviseerd! Ik ging voor Canon, maar liep de deur uit met Lumix (Panasonic) Super,… heel gelukkig mee…

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prima geholpen in de winkel Ontbrekende (lastig te leveren) originele Zeiss lensdoppen zouden worden nagestuurd, dit heeft even geduurd, maar ik ben perfect op de hoogte gehouden. Nalevering was zeer correct verzorgd, kortom fantastische service.

Verbeterpunten

Niets, dit niveau handhaven is al top!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Het lukte me niet de betaling af te ronden van een Nikon D7200 + toebehoren met als enige complicatie een afwijkend afleveradres. Daar baal ik van omdat ik nu niet meer in aanmerking kom voor de cash-back actie.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer gespecialiseerd personeel. Werd geholpen door Martijn. Hij maakte het mij wel moeilijk want hij had 3 camera's voor mij gepakt en daar alle voor en nadelen van vertelt. Na wikken en wegen toch een keuze kunnen maken. Week later heb ik een nieuwe 200mm Sigma lens gratis kunnen omruilen voor een 300 mm lens. Mijn dank daarvoor.

Verbeterpunten

Geen. Ga zo door

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Besteld via Bol.com bij Cameraland. Levering zou volgende dag plaatsvinden dit werd ook bevestigd in mail. Verzendbewijs gaf echter latere datum aan. Na telefonisch contact met een medewerkster van Cameraland heeft zij geregeld dat het toch op de afgesproken dag geleverd werd. Prima service! Product was ook prima in orde

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel en netjes behandeld.

Verbeterpunten

Als het gewenste product niet op voorraad is zijn ze niet in staat een alternatief aan te bieden. Ze laten op deze manier veel geld liggen, maar de concurrent was blij met mijn geld.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik had per abuis een verkeerde wireless ontspanner besteld (Phottix Cleon voor Sony i.p.v. voor Nikon). Na 1 telefoontje is de besteloing aangepast. De Sony was aanzienlijk goedkoper dan de Nikon versie, maar deze extra kosten zijn niet in rekening gebracht. Dat vind ik uitermate schappelijk. Topzaak dus, waar ik in zeker terug zal komen als ik wat nodig heb op fotografiegebied.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Altijd fijn om bij Cameraland binnen te stappen. Al mijn camera's en lenzen en accessoires komen hier vandaan. Vandaag heb ik een verrekijker gekocht: Swarovski 10x30.

Verbeterpunten

Geen. Soms moet je in de winkel even wachten, maar er is zoveel te zien of mee te luisteren met andere adviesgesprekken. Leerzaam!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Net een bestelling gedaan via de website en een half uur later telefonisch benaderd dat het product net verkocht was in de winkel. Kan gebeuren helaas, wel slecht dat ik snel afgewimpeld wordt en ze helemaal geen enkele aanbieding voor me konden maken. Je zou toch denken dat je elke klant zou willen behouden maar in dit geval kreeg ik het idee dat het ze weinig kon schelen. Jammer want heb toch echt een camera nodig.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

correcte snelle levering ; zeer goede klantendienst ; proficiat.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Deskundig. Zeer klantvriendelijk. Fantastische service.

Verbeterpunten

Zou er geen een kunnen noemen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ruim aanbod, scherpe prijs, vlotte levering, top. Ik had een opmerking omtrent de administratieve afhandeling van een bestelling, maar dit is meteen rechtgezet, dus ook wat dat betreft een zeer goeie service! Je ziet me zeker nog terug!

Verbeterpunten

-

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Meer dan 5 jaar geleden een Bushnell bij Cameraland gekocht. Een half jaar geleden de rubberen voorkant-doppen kwijt en dus gevraagd of er nieuwe te verkrijgen zijn. Antwoord ja maar ze zijn niet voorradig dus moeten ze besteld worden. Ruim een half jaar gewachte de moed al bijna opgegeven en dan plots gisteren per post mocht ik de voorkant-doppen ontvangen met een factuur van € 0,00. Geweldige service en omdat ik geen ingang heb bij een media groep geef ik u een particuliere 'warme douche'. Nogmaals bedankt voor de uitstekende service!

Verbeterpunten

Als verkoper wordt de naam Harry gebruikt, maar ik denk en hoop dat deze goede service bewerkstelligd wordt door het gehele (enthousiaste) team. Dat mag u best vermelden resp mee pronken!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Nadat ik melding had gedaan van het niet werken van de accu lader van de camera, werd mij een nieuwe lader toegezonden, Dinsdag gebeld en donderdag had ik de lader met extra accu (dat is pas service) in huis. Omdat dit binnen de garantietermijn van 1 jaar viel, was dit kosteloos! Super service!

Verbeterpunten

Geen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

geen

Verbeterpunten

beloven "Op werkdagen voor 23:59 besteld, morgen in huis" maar dat betekent volgens de klantenservice: "Susanna van Lent, 03 jan 12:01 Bedankt voor uw email. Bestellingen die 's avonds worden geplaatst, worden de volgende ochtend door ons verwerkt en verzonden. Zodra de pakketten vanmiddag bij ons worden gehaald ontvangt u een Track & Trace code. U heeft gekozen voor een levering overdag. Uw bestelling zal dus naar verwachting morgen worden bezorgd."

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Wat ik heel prettig vind is dat ze echt de tijd voor je nemen om je te helpen. Ik wist ongeveer waar ik naar op zoek was en daar hebben ze mij uitstekend in geholpen. Je mag een camera testen met verschillende lenzen en krijgt daar ook echt even de tijd voor, zonder dat je het gevoel krijgt dat je snel moet beslissen. Als je twijfelt proberen ze je alleen maar beter te begrijpen, wat heel fijn is als je met veel vragen zit. Uiteindelijk een hele mooie deal gemaakt. Na ongeveer 2 weken stoorde ik mij aan iets van mijn camera (tweedehands model) en heb ik gebeld of ik hiervoor kon terugkomen. Dit was geen enkel probleem. Eenmaal in de winkel was ik blij dat ze mij direct serieus namen en lieten ze weten dat ik altijd nog mocht ruilen of dat ze mijn camera eventueel konden kalibreren als ik dat zou willen. Het feit dat ze niet direct in de verdediging schieten, omdat ik dacht dat er iets mis was met mijn camera, laat zien dat je bij hen als klant centraal staat. Bedankt Lars voor je uitstekende hulp! Erg blij met mijn set.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

13-12-2017,Na een prettig telefonisch contact met 1 der mannen van Cameraland een Nikon d3X gekocht. Camera is in top conditie met ruim 9000 clicks en 1 jaar garantie zoals werd aangeven in de ad. Verzorgd verpakt en snelle levering,, 14-12-2017 aan de slag met mn nieuwe aanwinst.Mensen van Cameraland,, dank voor de goede service,, keep up the good work

Verbeterpunten

Geen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Over Cameraland.nl

Filter op Taal