Beste Henricus, Naar onze mening hebben wij in dit geval juist gehandeld. Helaas passen de deksels niet op uw pannen. Zoals de omschrijving aangeeft zijn deze geschikt voor de steelpan van Vogue. Nadat u aangaf de artikelen te willen retourneren hebben wij vlot gehandeld en de retourinstructies gegeven. Het volledige aankoopbedrag hebben wij netjes teruggestort. We snappen dat u ervan baalt dat de deksels net niet op uw pannen passen. Maar om dan direct een 1 ster review te geven vinden we jammer. We gaan er vanuit dat u tevreden bent over het afhandelen van uw retour. Dit is namelijk allemaal vlot opgevolgd. Met vriendelijke groet, Sjoerd | Heuvel Horeca
Beste Aad, Ik snap uiteraard je reactie, maar gelukkig hebben we een alternatief aan kunnen bieden en daar ben je akkoord mee gegaan en wordt morgen 03.05.2023 geleverd. De reden is dat onze leverancier Stylepoint midden in een verhuizing zit en een hoop artikelen in een verhuis container zitten. Zij hebben ons, tot twee maal toe, verzekerd dat de order verstuurd zou zijn, maar dat bleek helaas niet het geval. Wij als dealer staan dan met de bekende rug tegen de muur en moeten dan dealen met de vervelende omstandigheden. Ik hoop dat je achteraf toch tevreden bent met de oplossing. Groet, Jan van den Heuvel 24Horeca
Inmiddels is het opgelost en heeft de klant voor een alternatief gekozen. De reden van de vervelende vertraging komt doordat de leverancier, in dit geval Stylepoint, aan het verhuizen is en veel artikelen in een verhuiscontainer zitten en er vervelende vertragingen oplopen helaas. Laten we het houden op onmacht en je staat dan als eindverantwoordelijke met de bekende rug tegen de muur.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
