voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Jullie collega Elizabeth is een Topper! zij heeft mij heel aardig, spontaan, goed en duidelijk geholpen. Een zeer goede telefoonstem. Heel aardig en vooral behulpzaam! zij verdient een pluim!
VerbeterpuntenIk had donderdag voor 20.00 uur een Nike trainingsbroek bestelt (17.30 uur) en op jullie site stond vandaag voor 20.00 uur bestellen en de volgende dag in huis. Dat was de reden waarom ik het bij Jouwsportzaak.nl bestelde. Ik "moest" het artikel de volgende dag in huis hebben (voor mijn zoon van 18 jaar voordat hij in de avond op vakantie ging. De volgende ochtend kreeg ik mail, kun je zien waar mijn pakketje is en kreeg de melding: maandag 20 februari wordt het bezorgd tussen 8.00-12.30 uur. NEE dat wilde ik niet en dat was niet de afspraak. dus ik bellen met Jouwsportzaak.nl en kreeg Elizabeth aan de telefoon, alles uitgelegd en zei zou bellen met DHL de postorderbedrijf. Helaas zij hadden een fout gemaakt pakket ging niet naar Alkmaar maar naar Amersfoort :( Ik en mijn super teleurgesteld, over een weer gebeld met bedrijven waar jouwsportzaak.nl was aangesloten maar nergens meer die broek te koop in de winkel, alleen online, maar nogmaals bestellen was natuurlijk te laat.
Ik weer bellen met Elizabeth en uitgelegd broek nergens meer te koop binnen straal van 40 km en zei ging nog een keer bellen met DHL. Maar wederom helaas. Zij waren niet meegaand om het pakketje alsnog naar Alkmaar - Heiloo te sturen :( Dus geen blije zoon :( en moeder die de hele ochtend aan het bellen is geweest zonder positief resultaat.
Aandachtspunt is contact zoeken met DHL om dit soort fouten te voorkomen. Nu ben ik de pineut maar wil niet dat andere mensen dat ook worden!
