Webshop en fysieke winkel zijn verschillende organisaties
Ik heb mijn bestelling via de webshop naar de fysieke winkel in Hillegom laten komen. Ik dacht lekker makkelijk, dan kan ik de producten direct passen. Mijn bestelde spijkerbroek (PME) bleek niet de gewenste pasvorm te hebben. Gelukkig hadden ze in de winkel een andere spijkerbroek van hetzelfde merk en dezelfde prijs. Mijn verbazing was groot dat omruilen niet mogelijk is. De bestelde spijkerbroek, met Black friday korting van 21%, moet retour worden gezonden, waarna ik enkele dagen later m’n geld retour krijg. De gewenste spijkerbroek in de winkel kon ik direct afrekenen tegen de actuele prijs, dus geen korting! Niet te bevatten! De winkel medewerker kon niks voor me betekenen, en gaf aan dat het verschillende systemen en winkels zijn.
Ik heb de gewenste spijkerbroek in de winkel gelaten. Voor mij geen bezoek meer aan de Stone winkel of webshop meer! Er zijn genoeg alternatieven in de buurt / online.
Een ronduit slechte ervaring!!!