De klantenservice is belachelijk slecht.
Ik heb een broek besteld en binnengekregen met vlekken. Doordat ik de broek binnen 2 dagen al nodig had voor een bruiloft, kon ik de broek niet opnieuw bestellen.
De broek was nergens op voorraad dus zijn we uiteindelijk stad en land afgereden naar Sassenheim om de broek opnieuw te kopen.
Online heb ik 5,00 korting gekregen doordat ik mij heb ingeschreven op de nieuwsbrief, maar in de winkel heb ik het volledige bedrag betaald. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice hoe dit opgelost kon worden. De enige oplossing die wordt aangeboden is om de kortingscode weer te activeren dat als ik online ooit opnieuw een bestelling doe, ik dan de 5,00 korting kan gebruiken. Er is mij verteld dat er geen mogelijkheid is om die 5,00 terug te krijgen omdat dat administratief niet zou kunnen?
Dit is natuurlijk geen oplossing aangezien ik een broek binnenkrijg met vlekken, ik stad en land afreis voor een broek zonder vlekken en ik daarna 5,00 meer betaal omdat ik hem niet online heb besteld en ik dat had moeten doen terwijl ik heb aangegeven dat nooit zou redden omdat ik, zoals ik eerder al aangaf, een bruiloft binnen 2 dagen had dus dat nooit op tijd binnen zou zijn. Dus hoezo zou ik nog een keer iets bestellen bij jullie als dit de klantenservice is?
Nu heb ik 5,00 teveel betaald en word ik niet gecompenseerd wat ik echt te belachelijk voor woorden vind.
