Pakketje nooit ontvangen, moest zelf opnieuw bestellen
Ik had 2 mooie jurken besteld. Zouden geleverd worden, maar door bezorging nooit bij mij aangeboden. Ik kon het pakketje traceren bij DHL, is dus nooit aangeboden bij mij (door DHL, zonder opgaaf van reden) en terug gestuurd naar aanbieder.
Tot zover iets waar the stone niet veel aan kan doen (behalve heel boos worden op DHL en andere vervoerder zoeken) maar toen ik klantenservice belde, werd me gezegd dat het dan ophoudt voor the stone, ik krijg geld terug en moet het product maar zelf opnieuw bestellen. Zij kunnen het niet opnieuw opsturen vanuit de bestelling die ik gedaan én betaalt heb. Dat het dan misschien uitverkocht is, kunnen zij niks aan doen zeggen ze...
Ik heb m'n geld nog niet terug en dus ook geen jurken, omdat ze dus inderdaad nu uitverkocht zijn.
Zeer teleurstellend!