German
8,8
956 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
91% empfiehlt diese Firma

Bewertungen für The Stone.nl

  • Gesamtpunktzahl 8.5
  • Gesamtanzahl der Bewertungen 20.323
  • Empfehlungen 91%
  • Seitenaufrufe 183.725

Filters

8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Retourzending teruggestuurd via post nl punt en per abuis vergeten retourformulier mee te sturen. 1 berichtje naar de klantenservice en het was opgelost. Top service.

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Jessica ,
4

slechter dan verwacht

Verbeterpunten

Vorige week dinsdag advies gevraagd over het retourneren van een artikel die ik met een cadeaukaart had gekocht (de maat was verkeerd helaas). Te horen gekregen dat het geld op mijn rekening gestort zou worden. Mooi, dus artikel terug gestuurd en van mijn rekening een nieuw artikel gekocht. Vervolgens een week later krijg ik een mail dat ik een nieuwe cadeaubon heb gekregen. Waar minder op stond dan het bedrag dat het artikel heeft gekost. Weer gebeld en de klantenservice kon mijn vragen niet meteen goed beantwoorden. Ik vind het heel jammer dat ik verkeer ingelicht ben door de klantenservice in eerste instantie en dat ik nu wéér met een cadeaukaart zit (aangezien ik nooit kleding bij Stone koop...)

  • Aanbevelen? Nee
  • Betrouwbaarheid
Marjolein , Rotterdam

Antwort des Geschäftsinhabers

Beste Marjolein, dankjewel voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat de informatie niet correct was. Onze excuses hiervoor. De cadeaukaart die je nu heb kunnen we verwerken in je tweede bestelling, kan je via de mail de gegevens opsturen van de cadeaukaart dan maken we dat in orde. Met vriendelijke groet Amanda

4

slechter dan verwacht

Pluspunten

Telefonisch goed bereikbaar

Verbeterpunten

Twee keer bij The Stone besteld en direct betaald, maar vervolgens een paar dagen later te horen gekregen dat niet alle producten leverbaar waren. Slechte zaak, als er op de website staat dat het product wél op voorraad is en je dit dus wel kunt bestellen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Betrouwbaarheid
C. de Lange , Krommenie

Antwort des Geschäftsinhabers

Beste Chantal, Hartelijk dank voor je review. We vinden het onwijs vervelend om te horen dat jouw bestelling al twee keer is geannuleerd. Dit is zeker niet zoals het hoort te gaan en hier bieden wij dan ook onze welgemeende excuses voor aan. We hopen dit op te kunnen lossen zodat het de volgende keer niet meer zal gebeuren. Zoals telefonisch besproken hebben wij dit gecompenseerd door de verzendkosten aan je terug te betalen. Nogmaals onze oprechte excuses voor dit ongemak. We wensen je nog veel plezier van het shirt van Lofty Manner. Met vriendelijke groet, Melissa - The Stone Webcare

10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Perfekt zittende jeans. Dinsdag besteld, woensdag in huis. Prima verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Marianne ,
8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Aardig personeel. Nette winkel

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Klantvriendelijkheid is top

  • Aanbevelen? Ja
Irma , Zuiderwijk
7

voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Mooie aanbiedingen, en snelle bezorging

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Patrick , Maarssen
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle en gratis levering in de winkel. Je wordt goed geholpen.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Wendy , Zwijndrecht
9

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
R , Amstelveen
10

perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
anoniem , Delft
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

De beste winkel! Mooie merken, vriendelijk personeel en prima levering.

Verbeterpunten

Ga zo door

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Nienke , Amsterdam
7

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle reacties via mail

Verbeterpunten

Ik had niet via post.nl pakketje ontvangen maar via DPD wat niet vermeld werd bij track en tracé klein foutje

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Wilke , Kampen

Antwort des Geschäftsinhabers

Beste Wilke, Hartelijk dank voor je review. Wij hebben alleen een contract met PostNL, zij komen ook elke dag onze post ophalen. Het is daarom voor ons ook eigenlijk niet mogelijk dat jouw pakketje met DPD is verzonden. Mocht je nog iets hebben waarbij je aan kan tonen dat het door DPD is verstuurd dan vernemen wij dit graag zodat wij hier verder onderzoek naar kunnen doen. We horen het graag. Met vriendelijke groet, Melissa - The Stone Webcare

10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Yvonne , Almere
10

perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
1

zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Ik heb een week geleden een bestelling geplaatst. De bestelling is nog steeds niet naar de winkel verzonden. Vrijdags naar de winkel geweest daar hing de bestelling in de winkel. Deze moest ik vervolgens weer afrekenen... nu maar hopen dat de winkel mijn bestelling ook werkelijk retour stuurt.

  • Aanbevelen? Nee
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,

Antwort des Geschäftsinhabers

Beste mevrouw van Eijk, Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. Wat onwijs vervelend om te horen dat jouw bestelling te laat is verzonden. We zien dat deze bestelling inderdaad te laat is verzonden daar het artikel niet op voorraad was in ons centraal magazijn en de nabestelling veel te laat bij ons aankwam. Hier willen wij dan ook onze welgemeende excuses voor aanbieden. We zullen ervoor zorgen dat jouw pakketje weer retour verwerkt zal worden. Nogmaals onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Melissa - The Stone Webcare

10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Fijne winkel en fijn online winkelen.

  • Aanbevelen? Ja
Peter ,
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, goed contact.

Verbeterpunten

Je geboortedatum invullen zou anders moeten drama

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
10eke de Grijs , Stadskanaal
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle en correcte levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
6

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Bestelling was snel in huis

Verbeterpunten

Betere kwaliteit van de stof zou fijn zijn.

  • Aanbevelen? Nee
Benneker , Arnhem
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Tot nu toe ben ik zeer tevreden,snelle levering duidelijk overzicht op site. Dus prima bedrijf.

Verbeterpunten

Weet ik zo niet.

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Edwin , WAGENINGEN
10

perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Ingeborg , Utrechtc

Company details

19 Lagosweg

Delft 2622 CZ

085-7731123

[email protected]

www.thestone.nl

Kiyoh Bewertungen

• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.