Bewertungen für The Stone.nl

Pluspunten

Klantvriendelijk personeel. Behulpzaam. Goede eerlijke tips.

Via de website: Je wordt matig op de hoogte gehouden van verzending. Wel een mail gekregen over een vertraging in de bestelling, daarna niks meer gehoord tot 5 dagen later. Ook in eigen account staat geen status van verzending. Hier zou bv kunnen staan: wordt verwerkt, nabestelling moet nog geleverd worden, verwachte verzenddatum, enz. Nu staat er niets en ben ik naar de winkel geweest om info te vragen.

Pluspunten

Ruime en leuke collectie

Als je wat bij de webshop besteld zou het handig zijn als er een mail naar de klant wordt verstuurd dat het er is. Ook zou het fijn zijn als de webshop je mailt dat het retourpakje is ontvangen en wanneer je geld teruggestort wordt...in vind het persoonlijk erg verveld dat ik niks hoor

Pluspunten

Veel keuze

Nu ruim een week na de bestelling heb ik de levering nog niet in huis. Drukte ivm glamourday is begrijpelijk echter slechts 1 tussenbericht over drukte ontvangen. Na 5 dagen zelf mail gestuurd met de vraag waar het pakket blijft. Snelle reactie, gaat die dag de deur uit. Echter Postnl gemist en er blijkt een handtekening nodig voor aflevering. Volgende levermomenten wederom alleen overdag mogelijk dus hopelijk kan ik op mijn eerstvolgende vrije dag het pakket zelf ophalen bij Postnl. Misschien kan ik hiervoor woensdag vrijnemen. Anders wordt het pas Zaterdag. Heel jammer dit. Dan zijn we nl 2 weken verder. Ik kan nu de producten dus nog niet beoordelen.

Pluspunten

ik weet het nog niet want moet mijn bestrlling nog ontvsngen. Ruim week geleden besteld

sneller verzenden

Pluspunten

Persoonlijke touch door hand geschreven briefje bij de zending.

Verbeterpunten

Op 27/9 mijn bestelling retour gestuurd, nu 7/10 nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen en ook is het geld nog niet teruggestort. Dit vind ik wel erg lang duren.

Pluspunten

Leuk aanbod

Snelheid verzendingen. Wel de vraag voor het invullen van een beoordeling maar een week na het plaatsen van de bestelling nog helemaal niets ontvangen. Achteraf betalen zou ook fijne optie zijn. De winkel in Dordrecht is prima, klantgericht en ruime keus in assortiment. De online webshop/service is bedroevend.

Pluspunten

Bestelling is duidelijk en snel

Retour verwerken duurt lang

Pluspunten

Leuke diverse kleding

Iedere keer is of bestelling laat of excuses kleding is niet op voorraad , in deze tijd vind ik dit echt slecht

Pluspunten

Leuke collectie Veel keus Betaalbaar Leuke acties

Sneller afhandelen retouren Gratis thuisbezorgen

Pluspunten

Duidelijke site

Communicatie over vertraagd product

Pluspunten

Snelle levering en prima service.

Pluspunten

Laten weten zodra er vertraging is. Goede service en maat voering

Pluspunten

Weet nog niet

Beoordeling pas vragen na ontvangst, kan morgen het pakje pas halen

Pluspunten

Mooie kleding, goed verpakt, fijne korting

Op zaterdag besteld en pas donderdag geleverde in de winkel...

Pluspunten

Het wordt snel geregeld als je belt. Van mij krijgen jullie een 9?

Het annuleren van de bestelling via de website mogelijk maken

Pluspunten

In de winkel super!

Ik heb het contactformulier ingevuld met een vraag. Na een week nog steeds geen antwoord!

Pluspunten

Snelle levering, aardig personeel

Bij klachten mbt kleding kan de afhandeling van/oplossing ervoor beter.

Pluspunten

Goed aanbod , kleding makkelijk te bestellen via webshop en te ruilen in de fysieke winkel.

Merk dat het personeel regelmatig veranderd in de winkels . Dit wekt de indruk dat er geen waarde gehecht wordt aan goed gedegen ervaren personeel . Dit is jammer in deze tijd is het juist de ervaring dat telt .

Pluspunten

Snelle service

Ik vind het heel bijzonder dat je bij een bestelling van 120 euro nog steeds verzendkosten moet betalen.