Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenGeen
Beste Tineke, Hartelijk dank voor het mooie cijfer! We vinden het altijd fijn om te zien dat je zo tevreden bent over ons. We begroeten je graag de volgende keer weer in onze winkels of webshop. Met vriendelijke groet, Melissa - The Stone Webcare.
Pluspunten
je kan je online bestelde produkten in de winkel passen en ruilen. Super service.
Pluspunten
snelle bezorging, het kledingstuk zag er uit zoals op de foto
Pluspunten
Snelle bezorging
VerbeterpuntenGeen idee
Pluspunten
Site werkt makkelijk en Goed! Snel bericht terug van een medewerker.
VerbeterpuntenLevering klopte niet helemaal, maar kan gebeuren natuurlijk.
Pluspunten
Snelle levering. Bij retourzending het bedrag direct teruggestort.
Pluspunten
Snelle levering, prettig werken met afterpay & super leuke kleding
VerbeterpuntenGeen
Verbeterpunten
ze waren vergeten een mail te sturen dat ik het op kon halen in de winkel
Beste Alyssa, Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. Helaas versturen wij nog geen mail zodra je bestelling daadwerkelijk is aangekomen in de winkel, maar alleen een bevestiging dat het pakketje onderweg is. Hierin staat een schema weergegeven waarop je kunt aflezen wanneer je de bestelling zou kunnen op halen. In ons systeem kan ik waarnemen dat wij deze op 19-2-2019 10:09:17 naar je toe hebben verzonden, wellicht is deze perrongelijk in je spam box terecht gekomen. We zijn momenteel bezig met een oplossing zodat klanten ook een mail ontvangen zodra het pakketje daadwerkelijk is bezorgd in de winkel. We hopen je graag nog eens te begroeten in één van onze winkels en/of webshop. Met vriendelijke groet, Melissa The Stone-Webcare.
Pluspunten
betrouwbaar , snelle service , fijne site om te bestellen . Super jullie team
Verbeterpuntengeen enkel
Verbeterpunten
Lange levertermijn, dit wordt door bijna alle internet shops veel sneller geleverd
Beste Liane, Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. We hebben jouw order er zojuist bij gepakt en zien dat dit artikel is nabesteld bij onze leverancier daar wij dit artikel niet zelf op voorraad hebben. Wanneer dit het geval is melden wij dit bij het artikel en kan de levering iets langer duren dan je van ons gewend bent. We snappen dat een langere levertijd vervelend kan zijn, hier bieden wij dan ook onze excuses voor aan. Ondanks de latere levering willen we je heel veel plezier van de bestelling wensen. Mocht je verder nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Melissa - The Stone Webcare.
Verbeterpunten
Bestelde producten ook leveren! En anders niet aanbieden op de website!
Beste Gaby, Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. We vinden het enorm vervelend dat het bestelde artikel helaas niet meer voorradig bleek te zijn en we deze hebben moeten annuleren. Hier willen wij dan ook onze welgemeende excuses voor aanbieden. We hopen dit in de toekomst te kunnen voorkomen. Mocht je verder nog vragen hebben dan horen wij dit graag van je. Met vriendelijke groet, Melissa - The Stone Webcare.
Pluspunten
Goede communicatie over de lopende bestelling
VerbeterpuntenOphalen in de winkel zou geen verzendkosten voor gerekend moeten worden
Beste Jacqueline, Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de communicatie wat betreft de bestelling. Verder zie ik dat je Sale hebt besteld en helaas moeten wij voor Sale wel verzendkosten rekenen. Dit kan je terug vinden onder het kopje "verzending en levering". Mocht je verder nog vagen hebben neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Tot de volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Melissa - The Stone webcare.
Pluspunten
Makkelijk te retouren in de winkel, fijn dat dat zo vlekkeloos samen werkt.
VerbeterpuntenEr staat op de site verzending binnen 24uur. Echter duurde het langer voor mijn pakket werd verzonden. Daarvoor heb ik gemaild. Er kan natuurlijk altijd iets gebeuren waardoor er vertraging ontstaat (ik heb zelf ook een webshop) Maar communiceer dat wel eventjes. Zo weet de klant waar hij/zij aan toe is en daardoor kan de klant de verwachting bijstellen en voldoe je alsnog aan.
Beste heer / mevrouw, Bedankt voor het achterlaten van een beoordeling. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over het makkelijk retourneren van een weborder in de winkel. Verder vinden we het enorm vervelend om te horen dat je langer op jouw pakketje hebt moeten wachten, hier willen wij dan ook onze excuses voor aanbieden. Neem gerust contact met ons op via [email protected] zodat wij na kunnen gaan wat er precies mis is gegaan. We hopen je graag de volgende keer weer te mogen begroeten in onze webshop of één van onze winkels. Met vriendelijke groet, Melissa - The Stone Webcare.
Pluspunten
Fijne site, leuke kleding
VerbeterpuntenDe laatste tijd duurt het leveren een stuk langer dan voorheen. Ook moet er opeens verzendkosten betaald worden bij afhalen in de winkel. Jullie service was voorheen een stuk beter. Ik vond jullie zeker een aanraden, maar de laatste tijd zwakt dat enorm af
Pluspunten
In de winkel altijd klantvriendelijk en behulpzaam
VerbeterpuntenAl een aantal keren is mijn pakketje kwijt geraakt of niet volledig. Helaas geen enkele compensatie ontvangen
Beste Petra, Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. We vinden het onwijs vervelend dat jouw pakketje niet in de winkel is aangekomen. We zijn hier meteen achteraan gegaan en hebben de bestelling opnieuw toegezonden. Neem gerust contact met ons op via [email protected] zodat we tot een passende oplossing kunnen komen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Melissa - The Stone Webcare.
Pluspunten
Veel keus in de webshop Als t op voorraad is snel geleverd Meer bestellen en kijken wat mooi is Achteraf betalen
VerbeterpuntenGa zo door!
Pluspunten
Netjes en keurig aangeleverd
Pluspunten
Top winkel de mensen zijn klantvriendelijk en ze hebben een ruime keuze in hun assortiment. En ze geven goede adviezen.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Netjes verpakt, goede service
VerbeterpuntenSnellere levering
Pluspunten
Nette en overzichtelijke website. Retourneren gaat ook simpel met bijgevoegde sticker en bonnen.
VerbeterpuntenDe levering is niet zoals belooft binnen 24 uur, ook niet als er voor 18:00 besteld is. Dit is me nu bij beide bestellingen overkomen.
Pluspunten
Super goede levering en duidelijk
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.