German
8,8
851 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
91% empfiehlt diese Firma

Bewertungen für The Stone.nl

  • Gesamtpunktzahl 8.5
  • Gesamtanzahl der Bewertungen 20.323
  • Empfehlungen 91%
  • Seitenaufrufe 186.414

Filters

7

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Mooie kwaliteit, leuke merken

Verbeterpunten

Snellere verzending

  • Aanbevelen? Nee
Claudia van der kolk , Dirksland
10

perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Zeljko , Amersfoort
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Top service

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
6

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

In ieder geval 1 van de 2 producten aangekomen

Verbeterpunten

Duidelijk en tijdig communiceren als bestelling niet gaat lukken

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Vincent ,
8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
anoniem ,
2

zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Ben niet zo tevreden. Mijn bestelde artikel kwam niet. Na een mailtje van mijn kant kwam er een bericht (5werkdagen)dat er een storing was geweest. Mijn artikel zou zsm opgestuurd worden. Nog eens drie werkdagen later kreeg ik bericht dat het artikel er niet meer was en dat de bestelling geannuleerd werd.

  • Aanbevelen? Nee
  • Betrouwbaarheid
Klara ,

Antwort des Geschäftsinhabers

Beste Klara, Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. Wat onwijs vervelend om te horen dat het artikel is geannuleerd. Neem gerust even contact met ons op zodat wij dit na kunnen kijken voor je. We hopen dit probleem in te toekomst te kunnen voorkomen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Melissa - The Stone Webcare

7

voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
utha , Den Bosch
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle en goede levering

  • Aanbevelen? Ja
Annemarie Hirschfeld , Capelle ad IJssel
7

voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Patricia , Nieuw Vennep
5

slechter dan verwacht

Pluspunten

Super mooie jas en winkel was in de buurt

Verbeterpunten

Ik heb best wel even moeten wachten op de jas heb hem dinsdag besteld en kon hem vandaag maandag oppas ophale. Vind ik erg lang en is jammer zeker omdat ik er voor moest betalen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Janneke , Den bosch

Antwort des Geschäftsinhabers

Beste Janneke, Hartelijk dank voor je review. Ik heb direct even je bestelling erbij gepakt, hier kan ik zien dat je deze geplaatst had op 31-12-18 na 18.00 uur. De levering van dit jasje bedraagt 48 uur, daar wij gesloten waren op nieuwjaarsdag, hebben wij dit artikel op 02-01-19 direct voor je nabesteld. Het jasje van Harper&Yve was op 3-1 bij ons binnengekomen waarna wij het direct hebben verzonden. We hebben je hiervan op de hoogte gesteld op 03-01. Echter sturen wij helaas geen e-mail zodra het pakketje daadwerkelijk klaar ligt in de winkel, maar kan je volgens het schema zien wanneer je het pakketje kunt ophalen. Ons excuses voor enige onduidelijkheid. Met vriendelijke groet, Melissa The Stone - Webcare

10

perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
6

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Vriendelijke personeel

Verbeterpunten

Snellere service webshop bestellingen. Geen bezorgkosten bij aflevering winkel. Ik heb mijn bestelling na een week nog niet binnen

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Tessa , Lisse
8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Hesther Wieman , Culemborg
6

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

mooie site

Verbeterpunten

levering voor 23.00 uur besteld volgende dag bezorgt

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Wiegerink , Hengelo
3

zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Vreemd dat ik een enquete ontvang, terwijl ik na een week allen een vertragingsmail heb gezien en er nog niets is afgeleverd... En wel betaald natuurlijk....

  • Aanbevelen? Nee
  • Betrouwbaarheid
Natascha , Amersfoort

Antwort des Geschäftsinhabers

Beste Natascha, Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. Ik zie dat de bestelling i.v.m. de feestdagen iets later is afgeleverd dan je van ons gewend bent. Daar de mail er automatisch na een aantal dagen uit gaat heeft dit elkaar net gekruist. Ik zie dat het pakketje inmiddels is afgeleverd. Mocht je verder nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. We wensen je verder veel plezier van de bestelling. Met vriendelijke groet, Melissa - The Stone Webcare.

10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goed en snel geleverd, zelfs tijdens de feestdagen.

Verbeterpunten

Geen verbeterpunten

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Jeroen , Weesp
5

slechter dan verwacht

Pluspunten

Die heb ik nog niet kunnen ervaren. 1 helft van mijn bestelling is door jullie geannuleerd, dat kan ik nog begrijpen en kan gebeuren, maar mijn andere deel heb ik nog niet mogen ontvangen. Ik heb mijn bestelling meer dan een week geleden geplaatst.

  • Aanbevelen? Nee
  • Betrouwbaarheid
Daniëlle ,

Antwort des Geschäftsinhabers

Beste Daniëlle, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze review. We zien dat we de bestelling helaas hebben moeten annuleren daar beide maten van het artikel niet meer voorradig bleken te zijn. Hier willen wij dan ook onze welgemeende excuses voor aanbieden. We hebben je per e-mail op de hoogte gehouden maar wellicht dat je dit over het hoofd hebt gezien. We zullen de bevestiging opnieuw naar je toesturen. Mocht er verder nog iets onduidelijk zijn laat het ons dan weten. Met vriendelijke groet, Melissa - The Stone Webcare.

9

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede website, snelle levering

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Arthur , Nootdorp
10

perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goed assortiment,goede producten en snelle levering. Helemaal tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
igor , OSS
7

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Heel aardig personeel, met name in Voorburg

Verbeterpunten

Als je nieuwe collectie bestelt waarbij gratis verzending geldt ook sale artikel toevoegt moet je alsnog verzendkosten betalen. Zo NIET klantvriendelijk. Ik bestel zelf niet meer online, alleen via de winkel

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Bianca , Rijswijk
8

goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering. Prima kwaliteit.

Verbeterpunten

Teksten bij producten niet helemaal correct. Kleur donkerblauw bij foto van petrolgroen jurkje, schept verwarring, werd na doorklikken wel uitgelegd. Ik had het jurkje op basis van de foto's niet gekocht. Fotos op een andere site stijlvoller.

  • Aanbevelen? Ja
MissM , Winterswijk
2

zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

slechte online garantieafhandeling.... mijn vriendin heeft recent een aantal kledingstukken besteld. van 1 truitje is nadat deze 1x gedragen is de stiknaad van een mouw opengescheurd. ze heeft dit gemeld bij de klantenservice en ze moest het maar laten maken bij een naaister en dan de rekening vervolgens weer gaan verhalen bij the stone... wij worden dus opgezadeld met een hoop gedoe voor een probleem waar wij zelf niets aan kunnen doen, zeker omdat er ook geen naaister bij ons in de buurt zit. toen ze aangegeven heeft dat dit voor ons geen optie is hebben we uiteindelijk € 5,00 vergoeding gekregen voor een truitje wat € 25,00 heeft gekost en nu na 1x dragen dus niet meer bruikbaar is!!

Verbeterpunten

bij garantie in de lagere prijscategorie het probleem niet bij de klant neerleggen en deze het zelf laten oplossen maar de klant ontzorgen en zonder gedoe een nieuw en goed product leveren. (er is nog ruimte voor een 2e kans want het truitje is nog steeds stuk)

  • Aanbevelen? Nee
  • Betrouwbaarheid
jeroen , winssen

Antwort des Geschäftsinhabers

Beste Jeroen, Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. We hebben inderdaad contact gehad met je vriendin. Om de kwestie zo spoedig mogelijk om te lossen hebben wij inderdaad aangeboden om de kosten van de coupeur te vergoeden. Daar zij er zelf mee kwam dat ze een korting op het artikel wilde hebben zijn we tot een overeenkomst gekomen om €5,- van het artikel te vergoeden, waar meteen akkoord op is gegeven. Daar wij niet hebben kunnen weten dat dit geen passende oplossing was voor was is dit bedrag teruggestort. Naar aanleiding van deze review hebben wij contact opgenomen met de klant en mag het artikel retour naar ons. Mochten jullie verder nog vragen hebben dan hoor ik dit graag. Met vriendelijke groet, Melissa - The Stone Webcare.

7

voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goede communicatie via de mail

Verbeterpunten

Bestelde product bleek niet leverbaar Geen gratis verzending

  • Aanbevelen? Ja
  • Betrouwbaarheid
Roy , Nijmegen
10

perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Company details

19 Lagosweg

Delft 2622 CZ

085-7731123

[email protected]

www.thestone.nl

Kiyoh Bewertungen

• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.