Bewertungen für The Stone.nl

Verbeterpunten

Bestelling volledig leveren. En snellere reactie

Verbeterpunten

Eerste bestelling nog steeds niet geleverd gekregen. Krijg ook continue verkeerde informatie. word ook slecht op de hoogte gehouden hoe het staat met de bestelling. Tweede bestelling is ook al dag te laat.

Pluspunten

Leuke betaalbare collectie

Duurde wel erg lang voor ik mijn bestelling kon afhalen, een week. Natuurlijk is het druk in december maar een week is wel erg lang. Ook vind ik het raar dat je verzendkosten moet betalen als je je bestelling naar een filiaal laat sturen.

Pluspunten

Je kan dus beter naar de de winkel gaan.

Waarom verzendkosten betalen bij sale of aanbiedingen terwijl je het toch nog bij de winkel af moet halen En nu is er ook nog 1 artikel geannuleerd.

Verbeterpunten

Ik had een jas besteld van pme op de Black Friday actiedag Jon niet op de website komen die dag Later gebeld en mijn order werd geplaatst Later (maandag) kreeg ik een e-mail dat de order van hun uit was geannuleerd omdat de jassen uitverkocht waren Dat is toch waardeloos

Pluspunten

Mooie kleding

Heel lange levertijd. Wel netjes een mail gekregen dat het druk was ivm blackfriday en de sale, maar 24 uur of 7 dagen levertijd daar zit een te groot verschil in.

Pluspunten

Ik kom hier al jaren en heb eigenlijk nooit klachten.

Bij acties beter inspelen op drukte. Black Friday of Cyber monday kunnen nooit tot gevolg hebben dat een spijkerbroek die op de plank ligt pas na een week verzonden kan worden!

Pluspunten

Klantenservice vriendelijk en snel

Pluspunten

Always happy

Wanneer er sprake is van te veel werk en een late levering, zou ik adviseren om dit te melden op de pagina en aan de bevestiging toe tevoegen. Je creeert een verwachtingspatroon, en het vervolgens niet waarmaken voel voor de klant aan als teleurstelling.

Verbeterpunten

door black friday duurde de verzending langer. evt voor een andere pakketdienst kiezen.

Verbeterpunten

Zeer beperkte informatieverstrekking over status bestelling.

Pluspunten

Service gericht en meedenkend.

Op dit moment heb ik die niet.

Pluspunten

Ik heb nog helemaal niets ontvangen

Product naar de winkel sturen. En mij mailen dat ik het kan halen

Pluspunten

Kwaliteit

Geen

Verbeterpunten

Duurt heeel lang voordat de internet bestelling in huis is. Ik wacht nu al 8 dagen en het pakket is nogsteeds niet verzonden! Black friday of niet, daar kan je op voorbereid zijn. Teleurstellend.

Pluspunten

Makkelijk te bestellen. Snelle levering

Pluspunten

Makkelijke webshop

Schrijf niet ip de site dat het de volgende dag in huis is of kaat even weten dat het te druk is om daar aan te voldoen. Ik heb er een week op gewacht. Moest er zelf achter aan bellen.

Pluspunten

In het filiaal Elst een trui besteld, maar daar zat een stik fout in. Een medewerkster heeft de moeite genomen of deze nog in een ander filiaal verkrijgbaar was ivm was niet via de site te bestellen. Inmiddels heb ik de trui en ben en super blij mee.

Als je via de website besteld zie je vaak niet de projectbeschrijving.

Pluspunten

Collectie en winkel heb ik goede ervaringen mee. Webshop na de eerste keer bestellen nu niet.

Verzend belofte nakomen (duurde bijna een week in plaats van een dag). Gratis actieproduct werd niet meegestuurd. Hierover heb ik nu een klacht ingediend.

Pluspunten

Goede communicatie

Verbeterpunten

Ik heb de beoordeling zelfs voor de producten! Ik hoop dat vandaag ruim 1,5 week na de bestelling en ook betaling!, de producten te ontvangen