Bewertungen für The Stone.nl

Pluspunten

Geen

Ik had een jurk bestelt en die was gedragen!! Hij stonk helemaal naar zweet onder de mouw en er zate van die hake in het stof...gewoon vies!! Dus geen goeie ervaring bah

Pluspunten

Vriendelijk personeel

Niets

Pluspunten

Netjes verpakt.

Pas de leveringstijd bij drukte aan op website, in plaats van direct in de ontvangstbevesting te vermelden dat de levertijd niet gehaald gaat worden bij drukte.

Pluspunten

Makkelijk bestellen, makkelijke webshop

De levering duurde langer dan beloofd (5 werkdagen). In de Esprit winkel waar ik mijn jas ging ophalen, wist men nergens van. Omdat het een jas van The Stone was, was het niet mogelijk dat mijn jas daar was afgeleverd. Toen ik de mail liet zien, zei men: waar staat dat dan, dat het bij Esprit is. Toen ik dat ook nog aanwees, ging men uiteindelijk zoeken en vond men mijn jas. Wat een teleurstellende ervaring.

Pluspunten

Door een storing in de website werkte de korting niet en vulde het winkelmandje niet goed. Ik kon niet bestellen. Na mijn klacht kon ik alsnog bestellen en werd de korting, zoals beloofd, achteraf gecrediteerd. Prima service!

Op dit moment zou ik het niet weten.

Verbeterpunten

beter aangeven wanneer bestelling wordt geleverd; vooraf stond bij bestelling binnen 48 uur, maar het duurde 5 dagen: te groot verschil

Pluspunten

Snel en goedkoop

Pluspunten

net afhandeling van bestelde producten, ook heel erg fijn personeel in de winkel waar ik het afhaalde TOP

Ik vind het wel een punt als je iets besteld boven de € 100,00 je verzendkosten moet betalen als het in de winkel afgeleverd word, en je het ook pas een week later krijgt !

Pluspunten

Doet wat ze beloofd

Pluspunten

Prettig bedrijf, jas gekocht in webshop, in winkel laten bezorgen. Afterpay ook handig. Netjes geholpen, prima service..

Kan niet vriendelijker.

Pluspunten

Heb uiteindelijk wel de juiste bestelling gehad.

Beter op de verzendingen letten en misschien levertjes veranderen op de site aangezien die niet klopt.

Pluspunten

Altijd leuke kleding

Erg lange levertijd dat Zou wel wat sneller kunnen

Verbeterpunten

Helaas geen goede ervaring met deze webshop. Op het moment van bestelling stond bij mijn producten een levertijd van maximaal 24 uur. Dit heeft uiteindelijk bijna een week geduurd. Verschillende keren gedurende deze week hier telefonisch contact over gehad, dan werd er door de klantenservice aangegeven dat het die dag verstuurd zou worden, wat dan niet het geval was. Telefonisch als tip al meegegeven dat het netjes zou zijn dit aan de klant te laten weten. Helaas waren de product niet zoals verwacht. Om weer onnodige vertraging te voorkomen wilde ik de producten in de winkel retourneren. In de voorwaarden staat dat je het in de winkel kan retourneren en dan je geld terug krijgt. In de winkel kreeg ik de mededeling dat dit niet ging en dat zij het terug moesten sturen. Dit zou de volgende dag met de koerier mee gaan. Inmiddels zijn we weer een week verder en heb ik nog mijn geld niet. Ook nu weer contact gezocht met de klantenservice. Er wordt aangegeven dat ze nog niet kunnen zien of het pakket binnen is. Dus wanneer ik nu mijn geld krijg?

Pluspunten

de bestelling wordt netjes verzocht

Jammer dat ik niet meer kosteloos mijn bestelling kan ophalen in een winkel, voorheen was dit wel. Kosten voor bezorgen in de winkel zijn alleen bij aanbiedingen, vind ik toch een minpunt

Pluspunten

Levertijd duidelijk aangeven

Verbeterpunten

Sneller levert Ik moest 4 dagen wachten Het was niet goed, teruggebracht in de winkel en geen geld terug omdat er niet genoeg kassageld was!! Werd overgemaakt, duurde 3 dagen

Pluspunten

Geen verzend- en retourkosten.

Verzending zou sneller kunnen (zeker t.o.v. andere webshops) en zorg voor de juiste informatie van de artikelen op de site. Nu ontving ik een offwhite shirt dat op de site als wit stond vermeld.

Pluspunten

Leuke kleding

Er staat dat er binnen 24, danwel 48 uur geleverd word. Ik had na 5 dagen nog niets in huis en niets gehoord. Blijkt dat er iets uit een ander filiaal moest komen. Had dat dan even laten weten.. nu moest ik er zelf achteraan, ik noem dat geen service. Of haal van je website dat je binnen 24/48 uur levert.

Pluspunten

Orders altijd keurig en op tijd in orde.

Voor nu geen

Pluspunten

Super teleurgesteld! Besteld, bevestiging gehad maar nog nooit een track en tracé ontvangen.. en dan een mail krijgen met bedankt voor de retourzending terwijl het pakketje nooit is aangekomen.. en dan als reactie: dan moet u opnieuw bestellen..! maar dat kan ik niet want de maat is er niet meer...erg jammer!

Verbeterpunten

Binnen 48uur leveren is niet gelukt

Verbeterpunten

Geen track en trace mail ontvangen. Ba een paar dagen gaan bellen. Er werd gezegd dat na de mail van de bestelling het meestal de volgende dag wel klaar lag bij Post afhaalpunt??!

Pluspunten

Aardige meiden in berkel en rodenrijs en helpen je goed. Jammer was dat de ene broek goed zat en de andere kleur kleiner viel waardoor ik het weer opnieuw moest bestellen. Maar dat weten hun ook niet.

Ik vond de bestelling best lang duren. Zaterdag besteld en donderdag pas ophalen. Wat ik echt belachelijk vond was dat ik een actie product had(2de artikel 50%) en dat je dan verzendkosten moet betalen naar de winkel zelf. Ik had gewoon alsnog 2 broeken voor €90 en dan moest ik nog €1.95 verzendkosten betalen. Ik snap best als je voor €10 besteld je wat moet betalen maar als je voor €90 broeken besteld vind ik dat belachelijk.