Verbeterpunten
Doorgeven bij bestelling dat het weken gaat duren.
Beste , hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Wat vervelend dat u zo lang op uw pakketje heeft moeten wachten. Wij hadden ons voor Black Friday & Cyber Monday voorbereid op een aantal hele drukke dagen, maar dat er zóveel bestellingen geplaatst zouden worden, hadden wij van te voren niet aan zien komen. Helaas hebben wij door logistieke redenen ons niet kunnen houden aan onze reguliere levertijd. Uiteraard is dit niet wat u van ons mag verwachten. Ondanks dat uw pakketje later dan verwacht geleverd was, wensen wij u toch heel veel plezier met uw aankoop en begroeten wij u graag terug! Met vriendelijke groet, Sharon
Verbeterpunten
Vorige week maandag een jas besteld en nu, een week later, nog geen mail gekregen dat hij verstuurd is.
Beste Cindy, wat fijn dat u ondanks deze negatieve ervaring, toch de moeite heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Uw reactie is volkomen begrijpelijk en dit was voor ons zeker een goede leer voor de volgende keer om het logistiek gezien anders aan te pakken! Wij hadden ons voor Black Friday & Cyber Monday voorbereid op een aantal hele drukke dagen, maar dat er zóveel bestellingen geplaatst zouden worden, hadden wij van te voren niet aan zien komen. Ondanks dat uw pakketje later dan verwacht geleverd was, wensen wij u toch heel veel plezier met uw aankoop en begroeten wij u graag terug! Met vriendelijke groet, Sharon
Verbeterpunten
Bestelling afleveren. Op 4 december heb ik nog steeds niets ontvangen. Bestelling is vertraagd ( al 3 berichten hierover ontvangen).
Beste Thecla, hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u zo lang op uw pakketje heeft moeten wachten. Wij hadden ons voor Black Friday & Cyber Monday voorbereid op een aantal hele drukke dagen, maar dat er zóveel bestellingen geplaatst zouden worden, hadden wij van te voren niet aan zien komen. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en wensen u veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groet, Sharon
Pluspunten
Geen lange wachttijd bij klantenservice .
VerbeterpuntenEr ontbraken reserve drukknopen en een leren label van de gekochte Moscow winterjas . De mevrouw van de The Stone klantenservice vond het teveel moeite om de ontbrekende onderdelen op te vragen bij Moscow Design . Het zou te lang duren voordat Moscow Design het zou kunnen leveren. Binnen veertien dagen was ik dus genoodzaakt om mijn winterjas terug te sturen , mocht het niet lukken . Ze adviseerde mij om de jas retour te sturen en weer dezelfde jas te kopen met de melding dat er bij de tweede jas wel de ontbrekende onderdelen geleverd moesten worden . Grote kans dat het weer fout zou gaan . NIET BEPAALD KLANTVRIENDELIJK ! Ik heb zelf contact opgenomen met Moscow Design en ze sturen graag de ontbrekende delen naar mij toe
Beste Marlin, hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend dat de reserve knopen en het lederen label ontbraken bij de levering van uw jas. Wij hebben deze kwestie achteraf telefonisch met elkaar besproken en de miscommunicatie uitgesproken. Nogmaals, excuses voor het ongemak en wij hopen dat wij u in de toekomst nogmaals mogen begroeten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Sharon
Pluspunten
Voorraad door verschillende filialen en de webshop.
VerbeterpuntenVan tevoren aangeven dat bestellingen langer kunnen duren ivm een drukke periode
Verbeterpunten
Het duurde ruim een week om de bestelling te bezorgen. Veel te lang. Neem een voorbeeld aan Cool Blue of Bol.com altijd de volgende dag in huis.
Verbeterpunten
heb nog steeds na anderhalve week mijn bestelling niet in huis.
Beste Simone, hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Wij hadden ons voor Black Friday & Cyber Monday voorbereid op een aantal hele drukke dagen, maar dat er zóveel bestellingen geplaatst zouden worden, hadden wij van te voren niet aan zien komen. Helaas hebben wij door logistieke redenen ons niet kunnen houden aan onze reguliere levertijd. Uiteraard is dit niet wat u van ons mag verwachten. Ondanks dat uw pakketje later dan verwacht geleverd was, wensen wij u toch heel veel plezier met uw aankoop en begroeten wij u graag terug! Met vriendelijke groet, Sharon
Pluspunten
Bestelling was ok
VerbeterpuntenZou wat sneller moeten, en liefst gratis thuis bezorgen
Verbeterpunten
Snelheid van leveren....
Pluspunten
Leuke kleding, vriendelijke werknemers
VerbeterpuntenLevering duurt echt te lang. Betaal bij een bestelling van + €100 nog steeds €4,95 verzendkosten.
Pluspunten
Prima levering ondanks Black Friday
Pluspunten
uitgebreide collectie
Verbeterpuntenals er levertijd 2 dagen staat zorg er dan ook voor dat het ook 2 dagen is.al 3 keer was een bestelling vertraagd.dus bestel maar niet meer.onbetrouwbaar
Beste Patrick, wat fijn dat u ondanks deze negatieve ervaring, toch de moeite heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Uw reactie is volkomen begrijpelijk en dit was voor ons zeker een goede leer voor de volgende keer om het logistiek gezien anders aan te pakken! Wij hadden ons voor Black Friday & Cyber Monday voorbereid op een aantal hele drukke dagen, maar dat er zóveel bestellingen geplaatst zouden worden, hadden wij van te voren niet aan zien komen. Ondanks dat uw pakketje later dan verwacht geleverd was, wensen wij u toch heel veel plezier met uw aankoop en begroeten wij u graag terug! Met vriendelijke groet, Sharon
Pluspunten
Een echte aanrader!
Pluspunten
Ik zit nog steeds op mijn bestelling van 26 november te wachten, maar ik zou de afterpay rekening al wel moeten betalen!
Verbeterpunten
Levertijd is nu 1.5 week. Neloften nakomen. Klaten frequenter informeren. Niet na klachten. Geen kortingsactie die je niet aan kunt!
Beste Ramona, hartelijk dank voor uw beoordeling en verbeterpunten. Uw reactie is volkomen begrijpelijk. Wij hadden ons voor Black Friday & Cyber Monday voorbereid op een aantal hele drukke dagen, maar dat er zóveel bestellingen geplaatst zouden worden, hadden wij van te voren niet aan zien komen. Helaas hebben wij door logistieke redenen ons niet kunnen houden aan onze reguliere levertijd. Uiteraard is dit niet wat u van ons mag verwachten. Ondanks dat uw pakketje later dan verwacht geleverd was, wensen wij u toch heel veel plezier met uw aankoop en begroeten wij u graag terug! Met vriendelijke groet, Sharon
Verbeterpunten
Artikelen nog steeds niet geleverd
Beste , hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u zo lang op uw pakketje heeft moeten wachten. Wij hadden ons voor Black Friday & Cyber Monday voorbereid op een aantal hele drukke dagen, maar dat er zóveel bestellingen geplaatst zouden worden, hadden wij van te voren niet aan zien komen. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en wensen u veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groet, Sharon
Verbeterpunten
Nee ik ben niet erg positief. Ruim 1week later word hopelijk her pakket geleverd. En heb regelmatig via afterpay bestellingen gedaan maar nog nooit meegemaakt dat de betaling al is gaan lopen terwijl het pakket nog niet eens geleverd is.!! Normaal is het zo dat op het moment dat het pakket is geleverd paa dan de eerste dag van de 14 in gaat en niet dat er eerst nu al 7dagen om zijn morgen 8 dagen omzijn. Terwijl ik nog niets heb gezien van wat ik besteld heb. Heb jullie geappt en kreeg als antwoord : ja factuur is verstuurd. Nou dat heb ik nog nooit meegemaakt. Je stuurt pas een factuur op het moment je zeker weet wanneer het pakket is verzonden! !!
Goedendag, hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Uw reactie is volkomen begrijpelijk. Wij hadden ons voor Black Friday & Cyber Monday voorbereid op een aantal hele drukke dagen, maar dat er zóveel bestellingen geplaatst zouden worden, hadden wij van te voren niet aan zien komen. Helaas hebben wij door logistieke redenen ons niet kunnen houden aan onze reguliere levertijd. Wat betreft de factuur van AfterPay, wij hadden AfterPay op de hoogte gebracht van de situatie en gevraagd of zij de betalingen met 14 dagen extra konden uitstellen. Ondanks dat uw pakketje later dan verwacht geleverd was, wensen wij u toch heel veel plezier met uw aankoop en begroeten wij u graag terug! Met vriendelijke groet, Sharon
Pluspunten
leuk en breed aanbod. goede aanbiedingen
VerbeterpuntenMeer transparantie over levertijd van bestellingen (in plaats van pas achteraf te horen krijgen dat er vertraging is, zelfs zonder indicatie hoe lang het gaat duren). Korting op een volgende bestelling bij te late levering is geen goede deal; vertrouwen in levertijd is weg, dus waarom zou ik nog eens bestellen? Liever korting op de openstaande bestelling. Geen verzendkosten voor bestellingen meer rekenen.
Pluspunten
Bij deze bestelling geen positieve punten. Heb nl tot op heden niets ontvangen. Zelfs nog geen verzendbevestiging ontvangen.
VerbeterpuntenAfspraken via website nakomen. Dat betekent 'verzending binnen 48 uur na plaatsen bestelling'.
Beste Patrick, wat fijn dat u ondanks deze negatieve ervaring, toch de moeite heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Uw reactie is volkomen begrijpelijk en dit was voor ons zeker een goede leer voor de volgende keer om het logistiek gezien anders aan te pakken! Wij hadden ons voor Black Friday & Cyber Monday voorbereid op een aantal hele drukke dagen, maar dat er zóveel bestellingen geplaatst zouden worden, hadden wij van te voren niet aan zien komen. Ondanks dat uw pakketje later dan verwacht geleverd was, wensen wij u toch heel veel plezier met uw aankoop en begroeten wij u graag terug! Met vriendelijke groet, Sharon
Verbeterpunten
flexibel beleid rond aanbiedingen (als je niet binnen de aanbiedingstermijn naar de winkel kan komen, biedt dan gewoon de aanbiedingsprijs aan) en zorg voor een redelijke termijn voor verzending (na een week nog steeds geen mail dat de bestelling er is. Wel korting voor volgende keer maar of die er komt....)
Beste Anouska, hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Uw reactie is volkomen begrijpelijk. Wij hadden ons voor Black Friday & Cyber Monday voorbereid op een aantal hele drukke dagen, maar dat er zóveel bestellingen geplaatst zouden worden, hadden wij van te voren niet aan zien komen. Helaas hebben wij door logistieke redenen ons niet kunnen houden aan onze reguliere levertijd. Uiteraard is dit niet wat u van ons mag verwachten. Ondanks dat uw pakketje later dan verwacht geleverd was, wensen wij u toch heel veel plezier met uw aankoop en begroeten wij u graag terug! Met vriendelijke groet, Sharon
Pluspunten
Gemakkelijk winkelen
VerbeterpuntenDe goederen op tijd opleveren, ik was niet op tijd met even verjaardag kadeau, en dat is feel vervelend
Goedendag, hartelijk dank voor uw beoordeling en verbeterpunt. Wat vervelend dat u zo lang op uw pakketje heeft moeten wachten en dat het cadeautje niet op tijd binnen was! Wij hadden ons voor Black Friday & Cyber Monday voorbereid op een aantal hele drukke dagen, maar dat er zóveel bestellingen geplaatst zouden worden, hadden wij van te voren niet aan zien komen. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en hopen u in de toekomst nogmaals te mogen begroeten! Met vriendelijke groet, Sharon
Pluspunten
goede spullen
Verbeterpuntenheeeleeeemaaaall *** zaterdag besteld nu nog steeds niet binnen dus 9 dagen later
Pluspunten
Snelle levering, goede communicatie m.b.t. levering, makkelijk ophalen in de winkel.
VerbeterpuntenHet koordje van de bestelde trui was per ongeluk in het plastic geseald waardoor er gesmolten plastic op het koordje zit. Hier opletten bij inpakken.
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.