Bewertungen für The Stone.nl

Beste Tessa, hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om ons te beoordelen. Wij vinden het erg belangrijk om verbeterpunten van klanten op te pakken om onze service blijvend te verbeteren. Omdat ik het heel jammer vind om te lezen dat u niet tevreden bent over de service in onze winkel hoor ik graag wat er voorgevallen is zodat ik u beter van dienst kan zijn. Gelukkig is uw bestelling wel snel geleverd! Met vriendelijke groet, Sharon

Beste Ann, Fijn dat u de moeite heeft genomen om ons een beoordeling te schrijven. Hartelijk dank daarvoor. Wij nemen de verbeterpunten van klanten altijd mee in ons overleg om onze service blijvend te verbeteren. Ook de retour kosten vanuit België worden besproken om deze misschien in de toekomst te wijzigen. Ondanks het ongemak betreft het retourneren hopen wij u nogmaals te mogen begroeten in onze webshop. Met vriendelijke groet, Sharon

Beste Liesbeth, hartelijk dank voor beoordeling en verbeterpunt. Wij doen ons uiterste best om onze webshop bestellingen zo snel mogelijk op te sturen. Het liefst binnen 24 uur maar helaas lukt dit niet altijd als het desbetreffende artikel niet op ons centrale magazijn voorradig is, daarom vermelden wij op de webshop altijd de verwachtte verzendtijd op het moment dat u uw maat selecteert. Toevallig bij uw bestelling moest het artikel bij ons binnen komen van een extern magazijn waardoor uw bestelling binnen 48 uur verzonden werd. (dit stond tevens aangegeven) Goed dat u contact met ons op nam via de chat voor een snelle uitleg betreft uw bestelling. Ik wens u veel draagplezier en graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Sharon

Beste Susan, hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om ons een uitgebreide beoordeling te geven. Leuk dat u tevreden bent! Soms kan het voorkomen dat de kleurnaam niet overeenkomt met de kleur van de foto. Dit komt omdat wij het artikel vanuit de leverancier ontvangen onder een kleurcode welke wij helaas niet kunnen aanpassen in het systeem. U kunt er vanuit gaan dat u de kleur ontvangt welke op de foto staat. Excuses voor de verwarring! Artikelbeschrijvingen zetten wij op de webshop nadat het artikel geüpload is. Waarschijnlijk had u een nieuw item besteld waarvan de beschrijving nog niet op de webshop was gezet. Ik heb dit doorgegeven aan mijn collega om dit z.s.m. in orde te maken. Met vriendelijke groet, Sharon

Beste mevrouw de Ruijter, hartelijk dank voor dit mooie cijfer en wat fijn dat uw bestelling dezelfde dag nog verzonden is! Ik wens u heel veel plezier met uw jurk van Geisha en wij begroeten u graag terug! Met vriendelijke groet, Sharon.

Beste Helma, hartelijk dank voor uw feedback. Wat leuk om te horen dat u zo tevreden bent en ons aanbeveelt! Het is in onze webshop mogelijk om maximaal 2 verificatiecodes op 1 bestelling te gebruiken. U vult eerst de ene code in en nadat u op "toepassen" heeft geklikt kunt u een 2e code invullen. Omdat ik van u begrijp dat dit niet gelukt is mag u mij een e-mail sturen naar [email protected] zodat ik u tegemoet kan komen. Ik wens u veel draagplezier van het Freequent t-shirt en graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Sharon