Hele fijne verkoopsters slechte klantenservice vanuit hoofdkantoor
Had in de winkel oorbellen besteld winkel medewerkster heeft mij in de winkel member gemaakt waardoor ik punten zou kunnen gaan sparen. Thuisgekomen vond ik de oorbellen erg mooi en wilde ik online nog een paar bestellen. Ik zag daar dat ik vijf euro korting zou kunnen krijgen als ik me in zou schrijven voor de nieuwsbrief. Dat wilde ik doen kreeg de melding hé ken ik jou niet ergens van en kreeg me vijf euro korting, dus niet terwijl ik die bij mijn eerdere aankoop ook niet had gekregen (ik ben nieuwe klant). Oorbellen wel besteld. Naar de winkel gegaan om ze op te halen, mijn verhaal vertelt medewerkster heeft hoofdkantoor gebeld en daar werd gezegd dat ik de korting nu wel kon krijgen, maar dat ze dan mijn gespaarde punten van mijn spaartegoed zouden afhalen. Ik was hierover erg verbaasd en ontevreden wat betekent dat jullie een nieuwe klant kwijt zijn, want ondanks de vriendelijke medewerksters kom ik zeker niet nog eens terug vanwege deze zeer on klantvriendelijke benadering vanuit het hoofdkantoor.
