Svar fra virksomhedsejeren
Beste B.a.m. Mars,
Dank voor jouw bericht.
Wat vervelend dat je deze ervaring met ons hebt vanwege de bezorger. Ik kan mij goed voorstellen dat het frustrerend is wanneer een bestelling niet op het gewenste moment wordt geleverd. Daar balen wij ook altijd van. Helaas kan er tijdens de bezorging wat mis gaan waardoor de levering wordt vertraagd. Dat is vervelend, maar ook is er vaak niks aan te doen.
Wij hebben de afspraak met onze bezorgdiensten dat zij eerst vijf werkdagen de kans krijgen om alsnog te leveren voor wij een onderzoek mogen starten. Dit heeft er mee te maken dat het pakket vaak binnen deze tijd weer in beweging komt, waardoor de onderzoeken gereserveerd kunnen blijven voor de bestellingen waar echt wat mee aan de hand is.
Wij vinden het jammer dat de bezorgdienst jou ervan weerhoud om opnieuw te bestellen. Wij zetten jouw feedback dan ook door zodat dit in de toekomst niet gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Niels
