
Snel en kundig
Naar aanleiding van een probleem met de bestelling belde ik u op donderdagavond om 20:00 h op om e.e.a. door te spreken.Helaas kreeg ik toen de melding dat u morgen pas weer te bereiken was (telefonische bereikbaarheid tot 21:00 h toch?). Derhalve een mailtje gestuurd en de volgende dag weer gebeld, toen is alles correct verlopen :-)
Goedenavond, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat u dat zo ervaart. Helaas gaan onze lijnen om 17:30 dicht, u kan daarna tot 21 uur met een medewerker chatten. Eventueel kan u ook altijd een mailtje of whatsappje sturen naar ons. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Naomi
Snelle levering en de ruitenwissers van Bosch waren minimaal €10 goedkoper dan in een fisieke winkel
Uit de kunst
Helaas ben ik erg teleurgesteld in mijn ervaring met Winparts. Inmiddels heb ik vier spiegels besteld voor mijn VW T6, maar elke levering was problematisch. De prijzen per spiegel waren gemiddeld €210,- en ik heb telkens vooraf betaald, maar tot op heden heb ik nog steeds geen spiegel ontvangen die volledig goed is. Inmiddels is er meer dan €870,- betaald. Niets geleverd en geen geld teruggezien. Wel toe zegging naar toezegging maar geen daden De eerste spiegel werd op advies van de verkoper besteld. De tweede spiegel was de verkeerde. De derde spiegel was niet leverbaar, en ik werd een alternatief aangeboden dat veel later geleverd zou worden, waarna ik deze annuleerde. De vierde spiegel werd incompleet geleverd. Alle vier de spiegels zijn inmiddels geretourneerd, waarbij ik voor elke retour €7,- moest betalen. Tot nu toe heb ik meer dan €800,- uitstaan bij Winparts en ik heb nog steeds geen spiegel die voldoet. Het proces van het terugstorten van het geld verloopt extreem traag: de terugbetaling voor de geannuleerde bestelling is nog niet verwerkt, en de terugbetaling voor de geretourneerde spiegels duurt al meer dan een week. Dit is echt onacceptabel lang. Het enige positieve aspect is dat Winparts goed bereikbaar is en hun klantenservice vriendelijk blijft, wat ik zeker waardeer. Maar de lange wachttijden voor levering en terugbetaling maken deze ervaring helaas erg frustrerend.
Goedenavond, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen. Onze excuses, dat is zeker niet de bedoeling. Ik heb even meegekeken en zie dat de retours inmiddels zijn verwerkt. Er zijn creditnota's aangemaakt. Deze bedragen kan u binnen enkele dagen terug op uw rekening verwachten. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Naomi
Okay wist t nummer van de ruitenwissers dus de kentekencheck niet gebruikt,dat wordt dan bij de volgende keer.
xxx
mijn verkeerde levering wordt me gewoon bij een volgende bestelling terug opgestuurd . er wordt zelfs geen moeite gedaan de fout recht te zetten .
Goedenavond, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen. Onze excuses, dat is zeker niet de bedoeling. Ik heb even meegekeken en we de klantenservice heeft netjes op uw berichtje gereageerd. Verder zal ik u nog een persoonlijke e-mail sturen hierover. Met vriendelijke groeten, Naomi
Ruitenwissers en filters besteld. Helaas was de ruitenwisser niet goed maar retourneren is een simpel proces en alles snel geregeld.
De onderdelen worden altijd snel verzonden. Zijn prima passend en van goede kwaliteit!
Goede overzichtelijke site,makkelijk te bestellen,snelle levering! Alles prima
Olie en oliefilter besteld. Deze werden netjes binnen de beloofde tijd afgeleverd. Tevreden klant dus.
Voor het eerst een bestelling bij Winparts gedaan. Duidelijke website, nette prijzen en snel mijn artikelen ontvangen. Niks mis mee!
Had vorig jaar nieuwe koplampen gekocht, na ruim 12 mnd ging er 1 lekken, gemeld en kreeg gelijk een nieuwe opgestuurd.
Jammer dat je niet (meer) kunt afhalen.
Snel en goede kwaliteit
Ik ben over het algemeen tevreden met de dienst. Ik ben overgestapt van autodoc en vergelijk Winparts daar dus mee. Mijn oordeel is inmiddels dat ik terugswitch naar autodoc, afhankelijk van hoe snel ik mijn onderdelen nodig heb. Autodoc heeft: + Groot assortiment + Iets lagere prijzen dan Winparts + Een hele vriendelijke return policy. Ik mag volgens mij 200 dagen nog zonder opgaaf van reden onderdelen terugsturen. - Een wel erg sketchy helpdesk. Zelfs als ik voorbij de chatbot ben lijkt het nog steeds alsof ik niet tegen een mens praat. - Opdringerige 'aanbiedingen'. Elk product ooit is daar elke dag weer zogenaamd alleen vandaag nog met X procent korting. Als er altijd korting is, is er nooit korting. + Geen verzendkosten bij grote bestellingen Winparts heeft: + Een prima assortiment - Iets hogere prijzen dan autodoc - Een onacceptabele return policy. Twee weken is veel te weinig. Een hobby-klusser plant zijn weekend in voor klussen aan de auto. Als je slim bent bestel je je onderdelen zo dat je ze een week van te voren hebt, voor de zekerheid. Soms krijg je onderdelen niet los, waardoor je pas een weekend later de klus af kan maken. Als dan blijkt dat je de verkeerde onderdelen hebt, ben je al te laat met retourneren. Kom op jongens, dat kan toch niet. Maak er minimaal een maand van. - Een matige schappelijkheid. Ik heb bijvoorbeeld een kaartje met kortingscode sorry12 gekregen, omdat de bestelling te laat werd geleverd. Toen ik de code wilde verzilveren was de code niet meer geldig. Jemig, blijgemaakt met een dode mus. Je kunt toch niet van een hobby-klusser verwachten dat hij continue bestellingen plaatst? Als mijn auto door de APK is, dan komt mijn volgende bestelling pas bij het volgende onderhoud. Dat kan wel even duren. Maak die kortingscode dan ook gewoon een jaar of anderhalf geldig. - Altijd verzendkosten, ook bij grote bestellingen
Goedemiddag, Bedankt voor uw uitgebreide review. De feedback van onze klanten is erg belangrijk voor ons. We zijn dus blij dat u alle voors en tegens zo op een rijtje hebt gezet. Het is uit uw verhaal duidelijk waarom u niet altijd voor ons kiest. Uw feedback neem ik daarom graag even mee naar de betrokken afdelingen. U geeft onder meer aan dat u onze retourtermijn te kort vindt. U noemt echter de retourtermijn voor 'geld terug'. U kunt wel langer onderdelen retourneren, maar dan ontvangt u een voucher voor de waarde. Ook op de verzendkosten wil ik graag even in gaan. Het klopt dat wij geen bedrag hebben waarboven u geen verzendkosten betaalt. Wel is er bijna altijd een categorie uitgezonderd van verzendkosten. Dit is te zien als een langlopende actie. Op uw punt over uw kortingscode kom ik graag even bij u terug in een persoonlijke e-mail. Nogmaals bedankt voor uw review en een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Anita
Snel geleverd(1 dag) goed spul en normale prijs
Duidelijke websie en goede prijzen.
Prima producten, alleen de verzending duurt wat lang.
Uitstekend
Betrouwbaar.
Goede wissers doet uiteraard passen omdat je dat makkelijk kan selecteren bij het bestellen.
Ondanks de ruime keus en prettige helpdesk hebben we toch weet een matige ervaring! Vandaag besteld … morgen geleverd is een belofte die niet waargemaakt wordt. Evenals bij een vorige bestelling krijgen wij de tweede dag na de bestelling een mailtje: sorry wij hebben onze afleverdatum niet gehaald en nog vervelender: wederom is geleverde product niet passend! Ondanks ingave kenteken en de bevestiging dat het product passend is voor onze Fiat Ducato heeft de koplamp een niet passende aansluiting. Hulp van de helpdesk: eventueel een verloopkabel gebruiken … maar ook die zijn niet passend, jammer! Resultaat: aansluitconnector in nieuwe lamp vervangen door connector oude koplamp … en twee uurtjes soldeerwerk!
Ik krijg heel vaak mail of ik jullie wil beoordelen. Nou dat doe ik nu. Kut bedrijf vraag mij niet 10 keer of ik jullie wil beoordelen.
Goedemiddag, We begrijpen dat het vervelend is wanneer u mail ontvangt waar u niet op zit te wachten. U kunt daarom gewoon via onze klantenservice doorgeven dat u bepaalde mails niet meer wilt. Ik heb reviewverzoeken uitgezet voor uw account. U zou deze nu niet meer moeten ontvangen. Hebt u nog andere vragen, laat u het gerust weten aan onze klantenservice. Zij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Anita
5 Banksstraat
Ede 6718 XP
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Alle kan skrive en anmeldelse, dog skal alle anmeldelser overholde vores vilkår for brug og privatlivspolitikken
• Vi udfører automatiske og manuelle kontroller for at forhindre falske anmeldelser så meget som muligt • Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises straks online og verificeret inden for 72 timer