Svar fra virksomhedsejeren
Goedemorgen,
Heel vervelend dat u deze ervaring hebt met onze website en service. Onze excuses hiervoor. Het kan inderdaad zijn dat we vermoede dat bepaalde onderdelen niet passen en dat we daar bericht over sturen. We lichten dan ook altijd toe waarom we denken dat het niet past. Vaak gaat het om een afwijking in bouwjaar.
Het komt voor dat de aanbevolen onderdelen duurder zijn. Het kan ook voorkomen dat ze goedkoper zijn, overigens. Desgewenst kunnen we meekijken naar onderdelen die ongeveer gelijk zijn in prijs.
Inderdaad moet een duurder product altijd eerst voldaan worden voordat we het afsturen. Is een product goedkoper, dan verrekenen we dit ook meteen en storten we het bedrag terug.
Nogmaals onze excuses dat dit proces als vervelend bij u is overgekomen. We hopen dat deze toelichting helpt en nemen uw feedback mee naar de verantwoordelijke afdeling.
Met vriendelijke groet,
Anita
