Anmeldelser for Winparts.nl

Beste R. van Egten, Dank voor uw review. Wat vervelend dat de producten toch niet op voorraad waren. Onze excuses daarvoor. Het komt de laatste tijd inderdaad af en toe voor dat de voorraad niet synchroon loopt. Wij doen ons best om dit te verhelpen. Hierdoor krijg je dus dat een bestelling wel geplaatst kan worden, maar niet geleverd. In veel gevallen annuleren wij hem automatisch of wanneer er een alternatief is, bieden wij deze aan. Er wordt aan gewerkt, maar excuses dat u hier de dupe van bent geworden. Wij streven ernaar om u in de toekomst betere service te bieden. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Toine, Dank voor uw review. Wat vervelend dat het bestelde onderdeel toch niet op voorraad bleek te zijn. Het lijkt erop dat onze website inderdaad niet synchroon liep met de voorraad. Excuses hiervoor. Wanneer wij geen alternatief hebben, dan annuleren wij de bestelling en storten wij het geld terug. Dit om tijd te besparen. Verder klopt het inderdaad dat een bestelling pas wordt verzameld na de betaling. We worden de producten gereserveerd als je producten in de mand doet en naar betalen gaat. Wij balen er van dat u een negatieve ervaring met ons heeft en wij streven ernaar om u in de toekomst, betere service te bieden. Met vriendelijke groet, Niels

Goedendag, Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het erg vervelend om te horen dat het pakket niet bij u geleverd is. Ik zie inderdaad dat er een onderzoek is gestart naar aanleiding van uw zending, en dat het volgens de bezorger op het adres geleverd is. Dat betekent uiteraard niet dat dit het einde van het onderzoek is. Inmiddels is er contact met u opgenomen, met het verzoek om een 'Niet-Ontvangen verklaring' in te vullen. Als deze door mijn collega is verwerkt, zullen wij u voorzien van een terugbetaling of een nieuwe zending. U wordt op de hoogte gesteld als dit in werking is gezet. Hopelijk is deze kwestie zo spoedig mogelijk opgelost! Met vriendelijke groet, Thirsa

Goedendag, Hartelijk dank voor uw review. We vinden het erg jammer om te horen dat het bestelde onderdeel tóch een langere levertijd bleek te hebben dan voorspeld. Onze welgemeende excuses hiervoor. Door ons uitgebreide aanbod is het helaas niet mogelijk om alle onderdelen in ons eigen magazijn op voorraad te hebben. Veel onderdelen zullen dus vanuit een andere locatie of de leverancier moeten komen nadat het besteld is. Sporadisch komt het voor dat de voorraadsynchronisatie van dit onderdeel onjuist is of achterloopt, daardoor een product volgens de website voorradig is, maar dit achteraf toch niet het geval blijkt te zijn. Mocht dit voorkomen, dan doen we ons best om dit zo spoedig mogelijk met u te communiceren en om mee te denken aan een oplossing. We begrijpen dat dit voor u als klant erg teleurstellend is. Ik zie inderdaad dat uw order geannuleerd en gecrediteerd is. We hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Thirsa

Goedendag, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te horen dat meerdere ruitenwissersets niet passend bleken te zijn op uw voertuig, terwijl hier wel pasgarantie op werd gegeven. Onze excuses voor het ongemak! Bij veel voertuigen zijn verschillende soorten ruitenwissers gebruikt, afhankelijk van factoren welke wij op kentekengegevens niet kunnen inzien. Denk aan het bouwjaar of het land van productie. Zo te zien zijn de retouren van de verkeerde ruitenwissers inmiddels allemaal afgehandeld en gecrediteerd. Uw klacht zullen wij doorzetten naar de betreffende afdeling. We hopen u in de toekomst in één keer te kunnen voorzien van het gewenste onderdeel. Met vriendelijke groet, Thirsa