Svar fra virksomhedsejeren
Beste GP,
Dank voor uw review.
Wat vervelend dat de bestelde ruitenwissers niet passen. Ons kentekensysteem is in de meeste gevallen juiste, maar helaas is hij niet 100% waterdicht. Waar het systeem wel eens de mist in gaat is wanneer een modellijn meerdere varianten heeft. In sommige gevallen is het bijvoorbeeld zo dat het 2010 model de ene onderdelen heeft en het 2014 model net war andere. Dit is vaak zo bij ruitenwissers waardoor het niet altijd 100% zeker is of de ruitenwissers passen.
Wel bieden we altijd de mogelijkheid aan om niet passende onderdelen retour te sturen.
Verder geeft u aan dat u het verschil tussen de nieuw bestelde ruitenwissers en de oude niet terugkrijgt. Wij begrijpen natuurlijk dat dit raar is. In uw geval heeft u een voucher ontvangen voor pak 'm beet € 33,- . In de retourmail staat aangegeven dat u dit bedrag in één keer dient te spenderen omdat de code niet tweemaal te gebruiken is. U heeft toen vervolgens nieuwe wissers van € 25,- besteld. U heeft dus helaas niet het hele bedrag gebruikt waardoor er een klein deel verloren is gegaan.
Omdat wij natuurlijk begrijpen dat dit een vervelende situatie is, komen wij u graag tegemoet. Zou u ons een mail willen sturen op [email protected]? Dan zoeken we samen naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Niels
