Anmeldelser for Winparts.nl

Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Wat jammer dat de levertijd niet was wat u ervan verwachtte. Onze excuses hiervoor. Ik heb even meegekeken en zie dat een van de onderdelen vertraging heeft gehad bij toelevering naar ons magazijn. Nogmaals onze excuses hiervoor. We nemen uw feedback mee in ons interne verbeterproces. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemorgen meneer Leek, Bedankt voor de review. Onze excuses dat het zo is gelopen met uw bestelling! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb even met u meegekeken. De set die u hebt besteld, wordt wel geleverd met bevestigingsgaten, maar niet automatisch met de mattenclips. De reden is dat die meestal al in de auto zitten. We hebben ze echter voor u nageleverd. Ook onze excuses voor het feit dat u de communicatie met ons als slecht hebt ervaren. Wanneer mijn collega's merken dat een klant geruime tijd niet reageert, gaan ze ervan uit dat de klant niet meer aanwezig is. In die gevallen laten ze wel het antwoord achter op de vraag. Die kunt u dan op een voor u geschikt moment teruglezen in de app of via de mail. Chats worden namelijk per e-mail toegestuurd. Nogmaals excuses dat u dit als vervelend hebt ervaren. We hopen hiermee enige opheldering te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Koster, Bedankt dat u een review hebt achtergelaten. Uw feedback is erg waardevol voor ons. Ik heb even meegekeken met uw order en zie dat mijn collega uw retour op de 13e heeft goedgekeurd. U hebt hier een e-mail over ontvangen. Zou u ook even in de spam willen kijken of de e-mail daar is terechtgekomen? Van daaruit kunt u verder met den afhandeling van de retour. Komt u er niet uit, stuurt u dan een e-mail naar [email protected], onder vermelding van uw ordernummer en een korte probleembeschrijving. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Bruintjes, Bedankt voor uw review. Wat jammer dat u al zo lang bezig bent met een garantiezaak. Onze excuses hiervoor. Helaas is het inderdaad zo dat we enige vertraging hebben met het afhandelen van garantiezaken. Er wordt hard aan gewerkt om deze achterstand in te lopen. We nemen uw klacht mee naar de betreffende afdeling en we vertrouwen erop dat de case nu snel afgehandeld zal zijn. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Dekker, Bedankt dat u een review hebt geplaatst. Onze excuses voor het feit dat het zo is gelopen met uw orders. Ik zie dat uw laatste order inderdaad ook vertraging heeft. Ik neem contact met u op via een persoonlijke e-mail om te kijken wat we hierin voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Verhoeve, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u opnieuw een levering met vertraging had. Onze excuses hiervoor. Ik zie inderdaad dat uw laatste order vertraging had in ons magazijn. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We nemen uw klacht mee naar de verantwoordelijke afdeling en naar ons verbeterproces. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemorgen Ed, Bedankt voor uw review. Vervelend dat u niet de juiste lampen hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor. Bij alle retouren kunt u aangeven of u een teruggave van het bedrag of een voucher wilt. Helaas heb ik uw order niet kunnen vinden op basis van de gegevens. Als u wilt dat we nog even met u meekijken, kunt u een e-mail sturen naar [email protected], onder vermelding van het ordernummer. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Zenner, Bedankt voor uw review. Vervelend dat er een probleem was met de toepasbaarheid, maar dat u verder geen informatie kreeg. Onze excuses hiervoor. Ik zie dat de onderdelen die u had besteld, toepasbaar zijn voor modellen tot 1 januari 2023. Is uw model voertuig van een eerdere bouwdatum, dan passen ze waarschijnlijk niet. Dit wordt helaas niet uitgefilterd op chassisnummer, vandaar ons bericht hierover. Passen de onderdelen niet, dan kunt u ze het beste retour melden via ons retourportaal: https://winparts.returnless.com/nl U hebt dan de keuze uit teruggave van uw geld of een voucher voor een nieuwe bestelling. Wilt u dat we even meekijken naar de juiste onderdelen, stuurt u dan een e-mail naar [email protected], onder vermelding van het ordernummer en bouwjaar van uw voertuig. Met vriendelijke groet, Anita