Anmeldelser for Winparts.nl

Beste Hans, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Wij doen altijd ons best om zo snel mogelijk te leveren. Helaas is het zo dat wij van een hoop factoren afhankelijk zijn. Het is daarom lastig om altijd consistent te zijn in de levertijd. Soms moet een onderdeel bijvoorbeeld van de leverancier komen. Daarna wordt het verzameld en klaargemaakt voor verzending naar de klant, waarna het door de bezorgdienst naar de klant wordt toegestuurd. In al deze punten kan er iets misgaan waardoor er vertraging ontstaat. In sommige gevallen is het zelfs buiten onze controle. Wij doen er daarom alles aan om deze processen zoveel mogelijk te stroomlijnen zodat vertraging minder voorkomt. In de toekomst streven wij er dan ook naar om vertraging helemaal te vermijden. Wij nemen uw feedback hier ook in mee. Met vriendelijke groet, Niels

Beste mevrouw Van Schaik, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u in eerste instantie niet passende producten heeft ontvangen en dat uw tweede bestelling te laat aan kwam. Dit is uiteraard verre van de bedoeling. Onze gemeende excuses hiervoor. Voor enkele categorieën geldt dat de kentekenmodule niet altijd het exact juiste advies geeft. Deze filtert namelijk niet op bouwjaar. Het kan zijn dat u net producten heeft besteld voor een andere lichting van uw model. We raden klanten daarom ook altijd aan (zeker met remdelen) om de pasvorm te controleren a.d.v. de oude onderdelen. Ook kan er gekeken worden naar OEM nummer. Bovenstaande neemt natuurlijk niet weg dat dit erg vervelend is voor u als klant. Ik stuur u een mail vanuit [email protected] om uw casus verder te bespreken. We denken en kijken graag met u mee. We nemen uw feedback mee naar de desbetreffende afdeling voor ons verbeterproces, waarvoor nogmaals dank. Voor nu wil ik u een bijzonder prettige dag wensen. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.

Beste Simon, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u aangeeft niet tevreden te zijn met onze levertijden. Excuses hiervoor. Dank voor de positieve woorden over het assortiment en de prijzen. Helaas betreft de auto-onderdelenindustrie een logistiek proces met veel afhankelijkheid van derde partijen. Hierbij de denken aan toeleveranciers en vervoerders. Zodoende, kan het voorkomen dat er vertraging opgelopen wordt. Uiteraard is dit niet ons streven en we hopen in de toekomst dit algeheel te kunnen vermijden. Ik zal u een mail sturen vanuit [email protected] om uw casus even te bespreken. We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces. Voor nu wil ik u een hele fijne dag wensen. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.

Beste heer Bozkaya, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u nog steeds geen restitutie heeft ontvangen voor uw retour naar ons. Onze gemeende excuses hiervoor. Het is momenteel bijzonder druk bij de retourafdeling in ons magazijn. Hierdoor vallen de termijnen voor restitutie langer uit dan u van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor nogmaals. Ik vertrouw er op dat de retourafdeling hun uiterste best doet uw retour zo spoedig mogelijk te verwerken. Ik zal u een persoonlijke mail sturen om te kijken wat ik voor u kan betekenen. Voor nu wens ik u een bijzonder prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Martijn.

Beste Hadir, Bedankt voor je review. Een tijdje terug hebben de Castrol producten een nieuwe verpakking gekregen. Hierdoor lijkt het alsof je een ander product krijgt dan je hebt besteld, terwijl de inhoud hetzelfde is gebleven. De beste manier om te controleren of je wel het juiste product hebt ontvangen, is door de barcode op de verpakking te vergelijken met het EAN op de productpagina op onze website. Mochten deze nummers niet met elkaar overeenkomen, dan vernemen wij dat graag via de klantenservice. We kunnen dan samen kijken naar een gepaste oplossing. Met vriendelijke groet, Tim

Beste heer de Wit, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review. Wat vervelend om te lezen dat u de bestelling niet op tijd heeft ontvangen en dat u de retourvoorwaarden niet duidelijk uitgelegd heeft gekregen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses hiervoor. We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces. Uiteraard hopen we u in de toekomst beter te kunnen voorzien. Voor nu wil ik u een bijzonder fijne vakantie wensen. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.