Anmeldelser for Winparts.nl

Beste J. De Lijster, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je niet goed door onze chatbot werd geholpen en dat het even duurde voor je een medewerker te spreken kreeg. De chatbot lost de meeste vragen die we binnen krijgen voor ons op. Dat lukt niet bij alle vragen, soms kan de bot wat moeite hebben met het begrijpen van een vraag wanneer deze op een bepaalde manier is geformuleerd. Je kunt dan altijd vragen om een medewerker en dan zorgt de bot ervoor dat je daarmee verbonden wordt. Ik zie dat je een collega van mij hebt gesproken omdat de bestelling niet afgerond kon worden. Helaas kunnen we dat niet voor je veranderen en de beste optie was dus om de bestelling te annuleren. Je kunt dan weer een nieuwe bestelling plaatsen. Ik zie dat deze nieuwe bestelling inmiddels ook bij je bezorgd is. Ik hoop dat je je bestelling in goede orde hebt kunnen ontvangen. Graag zijn we je in de toekomst nog eens van dienst. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Hans, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je nog niets hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb je bestellingen er even bij gepakt en ik zie dat je in een korte tijd veel bestellingen hebt geplaatst waarvan de betaling is afgebroken. Deze zijn dus niet betaald en afgerond. Wij nemen ze dan ook niet in behandeling. Het is dan ook niet gek dat er niets wordt verzonden. Mocht je hulp nodig hebben bij het plaatsen en afronden van een bestelling, dan kun je altijd even contact opnemen met onze klantenservice. Dan helpen we je graag. Met vriendelijke groet, Tim

Beste klant, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je zo ontevreden bent over onze service. Je kunt bij ons inderdaad een kortingscode van 10% ontvangen als nieuwe klant wanneer je je aanmeld voor de nieuwsbrief. Ik zie dat je dat ook hebt gedaan. De kortingscode krijg je dan binnen 24 uur toegestuurd per mail, het kan zijn dat deze mail in je spam belandt. Wanneer je deze code hebt kun je hem invoeren in je winkelwagen voor je een bestelling gaat plaatsen. Mocht je geen kortingscode hebben ontvangen, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wanneer dit dus het geval is horen we dat graag zodat we dit voor je kunnen regelen. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Henk, Bedankt voor je review. Vervelend dat de bestelde kabelset helaas niet voor de juiste toepassingen bestemd was en dat je hier pas na de retourtermijn achter bent gekomen. Op onze website komen er meerdere soorten van een product naar voren op een kenteken. In de specificaties van het product worden dan belangrijke details genoemd aan de hand waarvan je kunt bepalen welke van deze onderdelen je wilt gaan bestellen. De producten hebben uiteraard ook verschillende prijzen gebaseerd op fabrikant maar ook op de toepassingen waarvoor ze worden gebruikt. Wanneer je de bestelling hebt ontvangen heb je 30 dagen de tijd om te controleren of je het juiste hebt besteld en eventueel een retour aan te melden. Met dit retourbeleid ga je ook akkoord wanneer je een bestelling plaatst. Ik kan mij voorstellen dat je hier misschien niet aan denkt als je het druk hebt, maar wij moeten wel ergens een grens trekken. Wij kunnen namelijk geen rekening houden met de agenda van iedereen die een bestelling bij ons plaatst. Ik hoop dat de nieuwe kabelset wel toepasbaar is en dat je de trekhaak nu goed kunt gebruiken. Mocht je nog vragen hebben over het retourbeleid, dan kun je altijd even contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Tim

Beste M. Postma, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de producten en de communicatie. Graag zijn we je in de toekomst weer van dienst! Met vriendelijke groet, Tim

Beste Bert, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat er een ander product in de verpakking zat dan dat u besteld heeft. Onze oprechte excuses hiervoor, we begrijpen dat dit onhandig is. Wanneer u een product ontvangt die onjuist blijkt te zijn, kunt u deze retourneren via ons retourpanel: www.winparts.returnless.com. U kunt zich hier aanmelden met uw ordernummer en mailadres. Indien u het product alsnog wenst te ontvangen, kunt u deze het beste opnieuw bestellen. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan horen wij dat uiteraard graag via onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Zoë