waardeloos een 0
het moment dat je betaald heb is het service level van opvolging , order plaatsen, versturen , en of levering .. nul ..
De klant moet bijna smeken om informatie, en als DHL er door wat voor reden een potje van maakt , schuilt het bedrijf zich hierachter, geen directe opvolging , en ik heb het niet niet over 20 min , maar gerust over 4 werkdagen .
het is niet de eerste error die er gemaakt wordt door winparts , ik kan alleen maar eraan opmaken dat er niet geïnvesteerd is in aftersales en klantenbinding . misschien is er onder het personeel wel de wil , maar policy van het bedrijf zal geen interesse hebben in zoiets , alleen winst maken . . anyway , ze hebben nog uitdagend traject te gaan ,en het advies is , kijk eens naar opvolging bij de grotere Amerikaanse merken . het service level ligt daar velen malen hoger . klant is daar nog koning ..
