Pasgarantie stelt teleur + herhaaldelijk problemen met levering
Ik heb recent remschijven besteld bij Winparts.nl en vertrouwde op hun pasgarantie. Helaas bleken de remschijven niet te passen op mijn auto, ondanks dat ik mijn kenteken had ingevoerd. Hierdoor heb ik meer dan €200 aan montagekosten verspild. Winparts erkende de fout en bood aan de remschijven om te ruilen, maar weigert de extra kosten te vergoeden, wat ik erg teleurstellend vind.
Daarnaast heb ik in het verleden meerdere keren problemen gehad met levertijden die niet werden nagekomen. Beloofde levertijden worden niet gehaald, zonder duidelijke communicatie hierover. Dit is telkens erg vervelend geweest, zeker als je onderdelen snel nodig hebt.
Een klein gebaar als tegemoetkoming voor de gemaakte kosten had ik op z’n minst gewaardeerd, maar ook daar lijkt Winparts niet voor open te staan. Als je zelf monteert is dit misschien een prima webshop, maar als je afhankelijk bent van een garage, zou ik twee keer nadenken voordat ik hier bestel.