Svar fra virksomhedsejeren
Beste meneer De Vries,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer dat de bestelde onderdelen niet voor uw Corsa waren. Onze excuses hiervoor.
Wanneer u uw kenteken invult tijdens het zoeken naar onderdelen, wordt een groene balk weergegeven op onze website als het onderdeel volgens onze gegevens past. Daarnaast wordt ook in het winkelwagentje aangegeven dat een onderdeel pasgarantie heeft.
Ik zie in de order dat u uw kenteken later op ons verzoek hebt doorgegeven. Normaliter voeren we dan een extra check uit om te kijken of de pasgarantie klopt. Het is namelijk ook gewoon mogelijk iets te bestellen dat niet op uw auto past. Ik zie echter niet terug dat die laatste controle heeft plaatsgevonden. Onze oprechte excuses hiervoor.
Het retourproces is nog aan de gang. Wanner wij uw onderdelen binnen hebben, wordt het bedrag naar u teruggestort.
Hebt u verder nog vragen, neemt u dan gerust contact op via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Anita